2015社工应试技巧之面临困境与介入策略分析
关于面临困境的分析，在通用过程中实际上属于预估的内容。服务对象所面临的困境往往是多方面的，既有因服务对象自身原因导致的困境，也有因外在环境原因导致的困境，主要应从以下几方面进行分析：
1)生理方面的困境：
①遭遇意外伤害，如遭遇暴力或导致身体残疾等。
介入策略：
a.可以考虑采用危机介入模式;
b.帮助其进行医疗康复和康复辅导等。
②疾病伤痛(为其提供有关疾病和康复方面的知识)。
2)心理方面的困境：
①情绪方面，服务对象主要表现为紧张、焦虑、悲观、失落、愧疚等。
介入策略：
a.帮助服务对象进行情绪疏导，缓解或消除情绪压力;
b.进行放松练习，以舒缓服务对象生理和心理方面的紧张。
②认知方面，服务对象对……的认识存在不当之处，如对孩子的期望值过高、对婚姻过于苛求、对他人缺乏应有的信任、对自己缺乏准确的自我定位、想法不切实际等。
介入策略：
a.运用理性情绪疗法，帮助服务对象对非理性信念、认知进行检查和辩论;
b.指导服务对象运用理性的信念替代原来的非理性信念，逐渐建立理性的生活方式。③其他心理方面，如服务对象性格较内向、缺乏自信心、依赖性较强、自卑感较重等。
介入策略：
a.进行心理辅导、心理调适;
b.调动服务对象的积极性，增强其成就感和自信心。
3)行为方面的困境：
服务对象在行为方面存在偏差，如撒谎、说脏话、网瘾等。介入策略：运用行为疗法中的方法进行行为修正。
4)社会交往、社会参与方面的困境：
服务对象存在与家人、同学、同伴、老师等关系比较紧张的困境。
介入策略：
a.帮助其学习人际沟通技巧;
b.鼓励服务对象主动与……进行交流沟通。
5)因环境原因而产生的困境：
①服务对象的……需要(如生活照顾需要，医疗健康需要，安全、居住、受教育等方面)没有得到很好的满足。
②缺乏来自家庭等方面的关爱和支持。
③失业、没有稳定的收入来源。
④来自环境的歧视、不当的评价对服务对象产生了压力甚至伤害。
介入策略：
a.帮助服务对象寻找有关社会政策方面的资源支持;
b.社会工作者主动与服务对象的家人、学校、所在社区的有关机构、志愿服务组织等进行沟通，争取或寻求他们为服务对象提供支持和帮助，既包括工具性的支持，如提供物质、照顾、工作等，也包括表意性的支持，如鼓励、精神慰藉等;
c.社会工作者主动与服务对象的家人、老师、同事等进行沟通，教导相应的技巧、提供有关建议等，改变他们对服务对象产生不利影响的某些认知和行为;
d.进行资源整合，帮助服务对象建立较完善的社会支持网络。
6)因服务对象自身资源不足而产生的困境：
①没有一技之长，职业技能较差。
②缺乏必要的知识，其他方面的能力较差，不能很好地适应社会。
③过去失败的经历带来的负面影响等。
介入策略：
a. 帮助服务对象参加职业培训，提高职业技能;
b.为服务对象提供专门辅导，增强其对社会的适应能力等，如帮助外来务工子女进行课业辅导、人际交往辅导等，从而使他们更好地适应城市的学习和生活;
c.帮助服务对象挖掘自身潜能、发挥其特长，注重培养其自我成就感和自信心。
例如下面这道题：
城市居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某是来自外地某村的“外来媳”，没有当地城市户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗已花光家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁。而此时，张某的儿子刚考上初中。
目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。
社会工作者在调查时发现，张某所在的社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮助。【2010年真题】
问题：
1.根据社会救助政策，张某一家可以申请哪些救助?
2.除物质救助外，社会工作者针对李某的现状应着重提供哪些服务?
3.在社区工作层面，社会工作者应组织哪些活动以促进“外来媳”群体与邻里、社区的互动融合?