2015年社会工作者考试《社会工作概述》章节讲义(24)
一、会谈
(一)支持性技巧
专注
倾听
同理心
鼓励
(二)引领性技巧：
澄清
对焦
摘要
(三)影响性技巧：
提供信息
自我披露
建议
忠告
对质
二、建立关系
1、感同身受
2、建立于有利于服务对象积极表达的关系模式
3、制造气氛
4、积极主动
三、收集资料
会谈的使用
调查表的运用
观察的运用
现有资料的运用