2015社会工作者《社区工作行政》章节讲义：第一节
第一节 人力资源管理和志愿者管理
一、社会服务机构的人力资源管理
(一)含义(243页)
(二)特点及意义
1. 特点
--对机构的专业、半专业、志愿人员管理
--机构的成功取决于人力资源的动员
2. 意义
--有助于员工参与感、归属感和自我实现的达成
--有助于组织凝聚力的形成和组织创新、发展
--有助于更好地提升服务质量
(三)内容
--对机构的专业、半专业、志愿人员的
· 任用
· 训练和发展
· 绩效评估与激励
· 报酬管理
· 员工关系与维持