2015年中级社会工作者综合能力知识点(4)
社会工作者的主要角色
一、社会工作者的概念
(一)社会工作者的涵义：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。主要分为一线的社会工作者和社会行政人员，前者实施专业社会服务，后者则主要对这些专业服务进行设计、统筹、指导和支持。
(二)社会工作者的一般特征(四个)：
1、认同专业价值。基本价值观念是为有困难的人群提供服务并促进社会公正;
2、从事社会福利服务。这是社会工作者的职业活动;
3、掌握专业方法。运用个案工作、小组工作、社区工作等方法进行服务;
4、开展有组织的助人活动。社会工作者要某种社会服务机构或社会行政部门工作，即使独立工作也要受专业组织监督。
(三)社会工作者与志愿者的关系
社会工作者和志愿者都是以利他为目的的活动，但两者还是有明显的区别：
活动方式不同;专业技术能力不同;处理问题的难易程度不同;社会约束不同。
(四)实际社会工作者与专业社会工作者
实际社会工作者与专业社会工作者都是社会服务提供者，但两者也有明显的区别：
1、身份(干部与专业人员);2、专业训练(训练与否);3、工作方式(自上而下与平等关系);4、工作性质(政治色彩多少、意识形态强弱);5、遵守原则(行政权威和专业权威)。
二、社会工作者的主要角色
(一)社会工作者的基本角色(直接服务的角色)
1、服务提供者(物质、劳务、心里服务)
2、支持者(支持、鼓励、创造条件实现“助人自助”、充权、增能)
3、倡导者(倡导某种合理行为使服务对象作出困境)