2014年人力资源管理员考前必看重点三

2014-11-17 18:25:01 字体放大:  

培训教师的选配标准:

(1)具备经济类和培训内容方面的专业理论知识

(2)对培训内容所涉及的问题应有实际经验

(3)具有培训授课经验和技巧

(4)能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具

(5)具有良好的交流与沟通能力

(6)具有引导学员自我学习的能力

(7)善于在课堂上发现问题并解决问题(8)积累与培训内容相关的案例与资料

(9)掌握培训内容所涉及的相关前沿问题

(10)拥有培训热情和教学愿望培训教师的来源及优缺点:

来源:企业外部聘请和企业内部开发。

外部聘请老师的优缺点:

优点:(1)选择范围大,可获取到高质量的培训教师资源

(2)可带来许多新的观念

(3)对培训对象具有较大的吸引力

(4)可提高培训档次,引起企业各方面的重视

(5)容易酿造气氛,从而促进培训效果。

缺点:(1)缺乏了解,加大风险(2)适用性降低(3)缺乏工作经验,“纸上谈兵”(4)成本较高。

内部开发教师的优缺点:

优点:(1)对各方面了解,有针对性,效果高(2)保证培训中交流的顺畅(3)易于控制(4)成本较低。

缺点:(1)不易树立威望,影响培训对象的参与态度(2)选择范围小,不易开发出高质量的教师队伍(3)看待问题受环境决定,不易上升到高度。

培训评估层次与方法列表

层次评估内容评估方法评估时间评估单位

反应评估衡量学员对具体培训课程、讲师与培训组织的满意度问卷调查、面谈观察、综合座谈课程结束时培训单位

学习评估衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度提问法、笔试法、口试法、模拟练习与演示、角色扮演、演讲、心得报告与文章发展课程进行时、课程结束时培训单位

行为评估衡量学员在培训后的行为改变是否因培训导致问卷调查、行为观察、访谈法、绩效评估、管理能力评鉴、任务项目法、360度评估三个月或半年以后学员的直接主管上级

结果评估衡量培训给公司的业绩带来的影响个人与组织绩效、标、生产率、缺勤率、离职率、成本效益分析、组织气候等资料分析、客户与市场调查、360度满意度调查半年、一年后公司绩效评估学员的单位主管