培训中使用的印刷材料：
1、工作任务表;
2、岗位指南;
3、 学员手册;
4、培训者指南;
5、测验试卷
外部聘请师资的优点：
1、 选择范围大
2、 可带来许多全新的理念
3、 对学员具有较大的吸引力
4、 可提高培训档次，引起企业各方面的重视
5、 容易营造气氛，获得良好的培训效果缺点：
1、对企业缺乏了解，加大了培训风险
2、对学员缺乏了解，可能使培训适用性降低
3、导致培训只是“纸上谈兵”
4、成本较高
内部开发途径的优点：
1、对各方面比较了解，培训有针对性，有利于提高培训效果
2、与学员相互熟识，能保证培训中交流的流畅
3、培训相对易于控制
4、成本低
缺点：
1、不易于在学员中树立威望，影响培训中的参与态度
2、范围较小，不易开发出高质量的教师队伍 3
、看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。
开发培训教材的方法： (5条)
1、 切合学员的实际需要，反映该领域内最新信息的材料
2、 资料包的使用
3、 利用一切可开发的学习资源组成活的教材
4、 开发一切所能利用的信息资源
5、 设计视听材料
培训教师的选配标准如下：
1、 专业理论知识;
2、 实际工作经验
3、 授课经验和技巧
4、 熟练运用培训教材与工具
5、 具有良好的交流与沟通能力
6、 引导学员自我学习的能力
7、 善于在课堂上发现问题并解决问题
8、 积累与培训内容相关的案例与资料
9、 掌握培训内容所涉及的一些相关前沿的问题
10、 拥有培训热情和教学愿望
高层管理人员是企业的长舵人， 有全局的战略眼光; 理念技能最重要中层是中坚力量;人文技能最重要基层起监督、指导作用;专业技能最重要专业技能： 指对生产产品或提供服务的特定知识、 程序和工具的理解和掌握人文技能： 在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力理念技能： 从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力