答案及解析
1.[答案]B
[解析]晕轮效应：指他人的某种品质非常突出，给人以清新鲜明的印象，以致掩盖了对他的其他品质的判断。
2.[答案]C
[解析]略
3.[答案]C
[解析]人际沟通的障碍包括：(1)地位障碍;(2)组织结构障碍;(3)文化障碍;(4)语言障碍;(5)个性障碍，主要是由人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍，气质、性格、能力、兴趣等不同，会造成人们对同一信息的不同理解，为沟通带来困难;(6)社会心理障碍。
4.[答案]B
[解析]参照第一道真题解析。
5.[答案]D
[解析]投射效应是指一个人由于自己的需要和情绪倾向，而将自己的特征投射到别人身上的现象。
6.[答案]群体目标的认同
7.[答案]行为
8.[答案]塑造
9.[答案]群体凝聚力
10.[答案]晕轮效应
11.[答案]错误。非正式群体对学校教育的目标，既有积极的促进作用，又有消极的阻碍作用。
12.[答案]错误。沟通技巧的关键是学会倾听。
13.[答案]正确。刻板印象是对某一种对象有一种固定的看法。
14.[答案]错误。群体规范是群体中每个成员必须遵守的思想和行为的标准;群体规范或者是由领导者倡导、明文规定、群体成员认同与遵守的准则或是由成员间约定俗成的结果，受模仿、暗示、顺从等心理因素制约。
15.[答案](1)要不断巩固和发展正式群体，使班内学生之间形成共同的目标和利益关系，产生共同遵守的群体规范，满足学生的归属需要和彼此间的相互认同，巩固班集体。(2)要正确对待非正式群体，具体可针对积极型、中性型、消极型的非正式群体采用不同的引导方式。
16.[答案]详见本章核心题型归纳。
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