1、观念可以归纳为五种，包括()和社会市场营销导向观念。
A.生产导向观念
B.质量导向观念
C.产品导向观念
D.销售导向观念
E.营销导向观念
2、微观营销环境的主要分析内容应包括对()等方面的分析。
A、企业自身
B、技术环境
C、行业动向
D、自然环境
E、分销组织或机构
3、目标市场是企业所选择的特定的并准备进入和服务的市场,包括以下()内容。
A、市场细分
B、市场开发
C、市场定位
D、目标市场选择
E、目标市场策划
4、实施产品改革措施，往往可以有效地延长产品的生命周期。产品改革的具体措施有()。
A.产品外观改革
B.降低产品成本
C.提高产品质量
D.增加产品功能
E.加工材料的改革
5、为了生存与发展，企业应按照经营战略的需要、市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。企业的价格竞争策略主要有()。
A.降价竞争策略
B.提价竞争策略
C.差别价格策略
D.无差别价格策略
E.价格竞争的应对策略
6、直邮媒体的优点主要有()。
A.费用低廉
B.对象明确
C.宣传广泛
D.信息传播面宽
E.传递迅速、方便
7、客户关系管理系统主要包括()。
A.客户数据管理系统
B.客户档案管理系统
C.客户识别管理系统
D.重点客户管理系统
E.客户流失预警系统
8、生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以()和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。
A.最短的时间
B.最少的库存C.最快的速度
D.最好的质量
E.最适合的成本
9、生产过程是由四个要素组成，可以采用相应的符号表示。这四个要素包括()。
A.采购
B.加工
C.搬运
D.检查
E.停放
10、不可避免的作业延误时间包括()。
A.因产品设计不合理而发生的作业延误时间
B.因平面布置不合理而发生的作业延误时间
C.因材料供应不及时而发生的作业延误时间
D.因操作者对刀和测量而发生的作业延误时间
E.因操作者喝水、擦汗而发生的作业延误时间
11、人与物的结合，需要有四个信息媒介物;其中，确认媒介物包括()。
A.场所标志
B.位置台账
C.现货标示
D.平面布置图
12、作业测定的方法有()。
A.外乘法
B.内乘法
C.动作记录法
D.瞬间观测法
E.直接时间研究法
参考答案：
1.ACDE 2.ACE 3.ACD 4.ACDE 5.ABE 6.ABE
7.ACE 8.ABC 9.BCDE 10.ABCE 11.AC 12.CDE