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话题来源：
　　3月9日，中国银监会、中国人民银行、国家发展和改革委员会下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，要求银行业金融机构从2011年7月1日起取消11类34项服务收费。对于饱受银行众多收费项目烦扰的消费者来说，这确实是一个值得拍手称快的好消息。
　　但是在7月中下旬，发改委会同地方价格主管部门对部分银行业金融机构营业网点进行了暗访和检查：多家银行以及营业部仍然继续收取人民币个人账户密码挂失费。此外，检查中还发现，中信银行总行、兴业银行总行和中国邮政储蓄银行总行违反规定，擅自推迟取消人民币个人账户密码挂失费的时间，分别致使其银行营业网点7月13日和7月9日后才取消人民币个人账户密码挂失费。国家发改委指出，银行服务收费关系群众切身利益，各银行业金融机构必须严格执行政府监管部门的规定，不得擅自推迟执行监管部门的文件规定，对明令取消的收费项目不得继续收费，不得分解收费项目，变相恢复收费或乱收费，不得强制或变相强制服务并收费。各银行业金融机构应引以为戒，增强依法收费的意识，严格规范收费行为，为客户提供良好的服务。国家发改委要求，各地价格主管部门要立即组织对各银行业金融机构落实22号文件情况进行全面检查。
　　8月2日，国家发改委发布《部分银行业金融机构违规收取人民币个人账户密码挂失费被查处》公告，特别指出，针对三总行的违规行为，国家发展改革委将依法给予严肃处理。8月18日，发改委发布《部分银行业金融机构违规收费受到严厉处罚》公告，声明“国家发展改革委依法对中信银行总行、兴业银行总行分别作出罚款200万元的行政处罚，对中国邮政储蓄银行总行作出罚款180万元的行政处罚。”