【编者按】：心理学论文是科技论文的一种是用来进行心理学科学研究和描述研究成果的论说性文章。

运用心理激励机制提高护理管理质量浅谈

我院儿科为综合性科室，每年收住的急诊病人占医院总收住人数的30%，病人入院时病情重，护理急救任务大，作为护士长，如何使护理系统得到有效运转，这是护理管理者的重要课题，把心理学及管理学知识结合在一起，利用心理激励川，通过护士长自身的修养影响护士，合理使用人才，满足护士的合理要求，从心理上激发、鼓励、调动护士的积极性，使她们尽心尽职地工作，提高了工作效率和护理质量。

1 护士长自身修养能产生潜移默化的作用

护士长加强自身修养，是提高管理工作效能的有效途径，在科室起带头人作用，宽容待人，对人诚恳热情，举止端庄大方，尊重下属人格，关心护士的思想和生活，处理好上下级和各科室之间的关系，勇于承担责任。业务上精益求精、开拓创新，不断学习新知识、新技术，提高自身素质，培养乐观和稳定的心理素质，这不仅有利于自己的心理健康和提高工作效率，又能感染护士，稳定护士的情绪，激励护士积极进取。

2 护士长适当授权于护士，激发护士的主人翁意识

2.1 护士评议护士长

采取多种形式，利用生活会、季度工作小结会等，让护士评议护士长的德、勤、绩、能及履行的职责，使护士长更加严格要求自己，从而对护士起到自我强化和鼓励的作用。

2.2 护士参与制定工作计划

科室的年、季、月护理计划，先由护士长拟定计划思路，然后组织全体护士进行讨论，收集护士对计划的修改和补充意见，共同研究讨论各阶段的工作计划，强化护士自己设置任务并独立完成的意识。

2.3 人人参与质量控制

实行整体护理以来，按照护理程序，每个责任护士分管8一10张床位的护理病历书写(包括体温单、医嘱单、入院评估、护理计划、PIO记录、特护记录、出院评估等)，护士长每天查阅护理病历书写质量以及护理措施落实情况，同时每周由责任心强的质量控制护士总查1次护理病历，发现问题，按质量标准给予扣分，并与当月奖金挂钩。人人参与、层层把关、相互监督，使病历书写质量大大提高，方便护士长阅读病历，提高了护士长的工作效率。每年度护理部考核中我科的护理病历书写质量均名列全院之首。通过适当授权，确立了护士主人翁地位，从心理上激励她们对工作的自觉性、主动性，加强了工作责任心，自觉履行岗位职责。

3 给护士适当的心理压力，提高护士工作积极性在护 理 工 作繁忙的情况下，根据病房管理、消毒隔离、一级护理病人、基础护理等质量要求，护士长每天检查各班次护士工作完成情况，对检查的结果及时反馈，每月在全体护士会议上对护理质量进行小结，公布每位护士护理质量得分情况，并将评分与奖金挂钩，使护士从心理上产生压力感，加强了护士对工作的主动性和责任心，提高了竞争意识，使护士主动热情地为病人服务，同时增强了护患之间的沟通交流，提高了服务质量，每月病人满意率均在96% -98%o

4 坚持动力原则，鼓励护士积极向上

4.1 管理需要有强大的动力

对护 士 的 某种行为或成绩给予奖赏，促使她们全面发展和上进，在工作中实行奖罚制度。例如，白班护士因工作需要立即加上夜班，除奖励外补休，对她们付出的劳动给予肯定和应有的报酬，使其产生工作上的愉快感，心理上的满足感。又如按出勤及上夜班数量、质量以及完成情况，抢救危重病人数量拉开奖金档次(即物质动力);每季度对全体护士的工作进行总结评比1次，对工作出色、岗位责任完成好的护士提出表扬，肯定她们的成绩(即精神动力)，并给予适当的奖金奖励。季度考核结果作为护士长年终考核护士的第一手资料，工作中奖罚分明，提高了工作效率。

4.2 为护士排忧解难

责任护士每月、其他护士每周更换班次，确立各岗位护士。如有特殊情况，经护士长同意可调换班次。在节假日，护士长尽量在岗，满足护士的需求，激发了护士的工作热情，从而使科室管理质量不断提高。

5 重视人才，搞好培训