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群体心理效应与人力资源管理优化

2013-01-08

现代人力资源管理理论多来自于西方,是诞生于西方个体主义文化背景下的理论,多注重个体心理,在注重群体心理的中国文化背景下的适用有其局限性。借鉴西方人力资源管理的优秀成果,需将西方管理理论本土化,本土化过程尤其应重视群体心理效应的影响;同时,随着社会的发展,传统文化正在经历着变迁,注重群体心理的传统文化逐步向现代文化转向,人们的个人意识在提升,主观能动性在增强,呈现出一定的个人主义的特征,适应文化的变迁,现代人力资源管理中也应重视个体心理的影响。现代人力资源管理体制的建立,应注意群体心理效应和个体心理效应的相互适应,在集体和个人,情感逻辑和效率逻辑中建立动态平衡,从而产生管理优化效应。具体而言,可从如下三方面入手:

(一)在管理原则上强调个人与集体并重。强调群体心理的管理模式有利于群体成员情感的融洽,但不利于组织及个体潜能的发挥;强调个体心理有利于增强个体绩效,但不利于群体情感及群体合作,二者的融合才是科学的管理之道。在现代人力资源管理中,重视个体心理的美国企业界也开始提倡团体精神,培养职工的社会责任感和对集体目标的重视;而在以集体主义为核心价值观的日本,重视个人价值和个人利益的因素逐渐增长,如在管理实践中尊重个人专业选择、开展公平竞争等。我们也应在重视群体心理的同时,重视对个人的自觉能力的发挥和个体潜能的挖掘。

(二)在管理方法上强调理性与情感共举。注重集体的东方管理强调人的主观能动性,以情感见长,努力建立和谐的人际关系,属于“软性管理”。而注重个人的西方管理则更加强调制度、规范管理,属于“硬性管理”。软性管理和硬性管理都有其局限性,应将二者有机融合,实现刚柔并济,一方面,充分利用感性管理发挥人的创造性;同时,硬性的制度约束也必不可少。在当前全球化处于经济一体化的情况下,只有理性与感性相结合的管理模式,才能在市场竞争机制的硬性约束下充分发挥每个人的主观能动性。现代人力资源管理中也呈现出这种趋势,如美国管理学界把管理当作一门严密的科学,强调定量分析和严格的程序设计,现在转为向日本学习,在管理行为中注入人性的、艺术性的因素。日本的管理方式不擅量化、忽视契约,通过吸收外国同行的经验,管理机制中弹性、模糊性的一面在退减,而刚性、清晰性的一面在增强。

(三)在领导方式上强调权威与民主并行。中国深厚的人治传统使管理中多强调权威,强调领导人的人格影响力,强调服从,缺乏集体协议,职工参与等民主传统,有利于提高决策的执行力,但也易使员工缺乏主观能动性,管理僵化而失去活力;西方过于强调民主的管理方式又常常导致决策过程缓慢,决策执行困难。因此,在领导方式上将两者有机结合,既重视个人权威,又重视群体参与,使管理中效率和能动有机结合,从而优化管理。在美国,领导权威建立在对职权的占有和运用上,如今开始发挥领导的人格影响力,如主张亲临现场、赋予大众参与自由等。日本既重视个人威信,主张服从和忠诚,同时也开始主张民主管理,集体决议等。当今世界是一个多元的社会,人力资源管理总的趋势是东西方互相借鉴、互相融合。优化人力资源管理,在重视群体心理效应的作用。在管理原则上强调个人和群体并重,在管理方法上强调理性和情感共举,在领导方式上强调权威和民主并行,寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的有效机制。

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