您当前所在位置:

企业如何准确地把握消费者的心理和行为特点

2012-12-27

认定的尺度内,就乐于接受,超过这个尺度,他们就不愿意接受。消费者的价格习惯一经形成,往往要维持相当一段时间,它支配消费者的购买行为。因此当商品价格变动时,往往会迫使消费者的价格习惯经历一个困难的、由不习惯、不适应到习惯和比较适应的过程。例如,火柴最早2分钱一盒,这种价格稳定了几年,后来涨价到5分钱,开始消费者不习惯,但5分钱一盒火柴的价格稳定了几年后,已由不习惯变为习惯性心理价格,被消费者接受了。一般来讲,习惯性心理价格的商品大都是日常生活用品。

许多日用品在消费者心目中已形成一种价格倾向,一般不要轻易变动,不然价高了会引起“涨价”的社会反响,价低了会引起货真价实与否的怀疑,所以从事市场销售的企业要了解价格的习惯性心理对消费者购买行为的影响,在制定和调整商品价格时,对那些超出消费者习惯性价格范围以外的商品要特别慎重。

四、消费者对价格的倾向性心理

消费者对商品价格选择的倾向性心理是指消费者在购买商品过程中对商品价格的高低进行比较后而选择商品的倾向。消费者对商品价格选择的倾向性概括起来分为以下几种:

1.求廉心理倾向。这是一种以追求廉价商品为主要目标的购买心理。具有求廉心理的消费者,往往是处理品、特价品、折价品、低档品、残次商品、废旧商品、冷落商品的主顾。这类顾客对商品的价格特别敏感,而对商品的质量则不太苛求。只要商品的价格便宜,质量有点问题,不影响使用也可以。物美价廉固然好,物欠美,而价优惠也还合算。针对这种心理的消费者,企业在制定策略时就应当研究在保本的情况下,如何降价才能使销售量达到最大。降价策略对这类消费者往往产生奇特的效用。如果企业在积压产品过多的情况下,采取此类策略无疑会给企业带来新的生机。另外,针对求廉的消费者心理倾向,企业可以采取相应的定价策略,使消费者在心理上感受到价格比较便宜。常用的价格策略是零头定价法,也称为奇数定价法,即把本可以定为整数的商品价格改定为低于这个整数的零头价格,而且常常以奇数作尾数。

这样消费者认为这个价格是经过精确计算过的,不是随意估算的,因而产生真实感,引发他们的购买欲望。

2.自尊求荣心理倾向。商品价格具有自我意识的比拟功能,不仅表现着商品的价值,在某些情况下还具有表现消费者社会地位高低的社会心理含义。比如“社会地位高了,西装就应穿1000元以上一套的”,“皮鞋低于200元一双就没法穿”。zhlzw.com中华勵志网求荣心理是一种以追求荣耀为主要目的的购买心理,是一种高级的精神需求。持有求荣心理的顾客,特别注重商品的威望和象征意义,所以,足以显示购买者富裕程度的名贵商品,往往是这类顾客追求的对象。 针对消费者的求荣心理,可以采用高价策略。如果企业的产品刚进入市场,供给量少,拥有它可以显示自己的富有、与众不同。因此,采取高价策略正适合了消费者的求荣心理。如果企业的产品是名牌,即使价格比较高,消费者也认为合情合理,若是把价格定得低了,反而会削弱了名牌带来的效应。

3.求实心理倾向。