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论文关键词：数字图书馆 读者 心理分析

论文摘要：论述数字图书馆的概况及数字时代的发展，从而提出了数字时代读者的心里分析，根据读者类型，满足读者心理需求，分析读者心里，搞好优质服务，分析数字图书馆存在的问题，提出改进措施。

一、数字图书馆的概况

在古代，使用图书馆的仅是少数者，他们主要是利用图书馆收集、保存文献，而且他们图书馆的使用相当熟悉，不需要图书馆工作人员指点，到了近代，也就是100多年前，图书馆逐渐成为一种社会文化设施，面向广大公众开放，其功能也由主要是收集、保存文献发展到进行社会教育。图书馆不再是有钱人的藏书楼。进入20世纪后，图书馆的功能有所发展，即从收集、保存文献进入社会教育阶段，进而扩展到了传递情报阶段。20世纪50年年代以后。图书馆利用电子计算机和现代化通信技术建成各种文献数据库，数值数据库和事实数据库，并逐渐发现了联机检索和网络化。20世纪90年代以来，随着计算机技术、信息技术的迅猛与发展，因特网的日益普及，数字图书馆的服务方式一般有网络导航、学科导航、特色数据库、FAQ、电子邮件、电子公告、本馆文献资源目录查询、电子文献传递等。

数字图书馆是一种数据库的集合体，包含有各种各样的信息，如站点和网页、图像、期刊论文、图书，多媒体等等。数字图书馆的特点有：跨库检索、剔除重复记录、并行检索。为了实现数字图书馆的检索，必须提供给用户一个统一的检索模式。

利用心理分析方法对读者的阅读心理进行分析，并结合不同的读者类型，有针对性地开展读者导读工作，从而提高图书馆的服务水平，以满足读者正常的阅读心理需求，加强对读者的研究和了解已成为图书馆读者服务工作的当务之急。

1、读者心理分析方法

(1)观察法

在读者活动区域内，对读者在利用图书馆活动中表现出来的行为、言语、心理等进行观察，图书馆工作人员通过对读者的直接观察，可以了解读者的兴趣、情趣、能力及其他个性特征。

(2)调查法

针对性地向读者提出问题，要求读者给予回答，这种方法主要有召开座谈会和发调查表等形式。

(3)分析法

对观察和实验得出的数据和材料加以分析，以了解读者的阅读需求和倾向，如从某一读者一定时期内的全部索书单或借书卡上，可以看出该读者这一时期内的借阅倾向，从某种或某类书刊在一定时期内的借阅率，可以反映出上部分读者的阅读心理倾向。根据这些情况，可以为图书馆订购图书提供参考，进一步满足阅读需求。

2、读者阅读心理类型

(1)学习型

这是较为普遍的一种阅读心理，这个群体到图书馆借阅图书资料主要是为了自己的学习。他们注重书刊的知识性、理论性和专业性。他们中的一部分是为了学习本专业而学，手中握着的是与本专业相关的书刊资料，另一部分则是为了拓展自己的知识面，还有一部分则是为了吸取新知识而经常泡在图书馆里，这类读者的心理特点是为了不断丰富知识充实业务内容以提高工作能力，使知识不致老化，故阅读需求较强烈。

(2)研究型

为决策管理，理论研究等具体任务来到图书馆阅读的读者属研究型读者，他们为完成某项任务，需要的文献及其种类由任务和文献的内容在关系决定，具体阅读者是被动的，有无兴趣都必须读，任务完成，阅读需要就告一段落，文献跟踪也就结束了。这个群体到图书馆主要是为了学术研究。

(3)休闲型

这类读者凭个人爱好选读图书，没有既定的任务范围，目的是为了充实业余生活。他们中的一部分人常利用双休日，节假日到图书馆借一点与本专业无关的诸如诗词、小说之类的书，调节一下自己的精神文化生活;还有一部分常到阅览室，但却毫无目的地翻翻这个，看看那个。他们的心理状态不够稳定，带有很强的盲目性和随意性。这类读者的阅读心理，纯粹是为了消磨课余时间或调剂精神生活。

二、根据读者类型，满足读者心理需求

图书馆和读者之间的关系，读者是主体，图书馆是为了主体服务的，图书馆采编、流通、阅览、咨询、宣传等各项工作，都是围绕着读者而开展的，最终目的是为了读者服务的，探讨读者的阅读心理活动，是为了更好地做好图书馆各个环节的工作，充分发挥馆藏图书、报刊资料、电子阅览的作用，最大限度地满足读者的阅读需要。

1、根据心理类型开展读者服务

(1)这部分读者进入图书馆总是希望能方便，快速，直接查到自己所需要的文献资料。全开架的借阅服务是深受读者欢迎的，但是书刊排架必须合理，书刊应排到整齐，标识醒目、清楚，归还的书刊应及时上架，并经常整架，保持架位整洁，使读者到图书馆能迅速找到自己所需的资料。

(2)求新心理

为随时掌握国内外专业领域发燕尾服的最新动态，读者希望能在图书馆及时借阅该领域的新书、新刊。因此，图书馆应在阅览室最醒目的地方设立新书架、新刊架，并及时更换新书，新刊。使读者每次到图书馆都有耳目一新的感觉，满足他们的求新心理。

(3)求全心理

读者的求全心理，一是对馆藏文献的需要，二是对图书馆设备的需要。