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关于“网上家长学校”现象研究

2012-12-24

1.完善网校层级体系,实施品牌战略。2010年4月,全国妇联、中国家庭教育学会与中国移动通信集团签署了合作框架协议,指定江苏作为全国家庭教育信息化服务基地,以江苏省网上家长学校为核心载体,共建“全国网上家长学校总校”,共同推广各地市网上家长学校建设,全面推进家庭教育信息化服务体系建设。这也是网上家长学校应有的发展趋势。首先,应把握契机,加强建设互联互通的网上家庭教育平台,实现全国网上家长学校总校与区域性网上家长学校及相关网站的链接,实现资源共享——信息资源共享、人才资源共享、用户资源共享,形成网上家长学校联盟并加强各类家庭教育服务组织之间的联合与合作,合理有序地开发家庭教育资源;其次,要实施品牌战略,这是针对网校所提供的服务产品而言的。所推出的家庭教育服务及其产品必须走精品之路;营造家庭教育的文化氛围,塑造网校品牌形象才能扩大并巩固市场份额。这是网校的艰巨任务,也是吸引网民并令其产生信任感与归属感的唯一有效途径。

2.用户需求导向策略,创新家庭教育服务。首先,网校应继续做好两个方面的宣传以培养市场需求,挖掘潜在用户。既要宣传家庭教育重要性和家庭教育信息化服务的价值,使家长意识到在信息时代下应争取主动学习;又要宣传网校的服务理念、服务实力、服务内容,多种渠道引发用户对网校建设与发展的关注。其次,对用户群进行分析,围绕用户需求开发新产品,把握家庭教育服务趋势,应强调主动跟踪服务、个性化服务,推进核心服务和资源“一站式”服务。再次,网站整体架构的科学性,应遵循家庭教育系统性原则。此外,网校还要关注家庭教育服务创新(现代家庭教育服务的模式、方法和观念创新)、经营模式创新,建构动态的不断发展的经营模式,以及管理创新(思想上突出现代民主意识、模式上突出管理组织网络化、机制上突出创新激励体系)。

3.家庭教育虚拟社区市场战略,实现可持续发展。网上家长学校均具备构成虚拟社区三大要素:技术要素、学习要素和社会互动要素,即均有功能相类似的助学和管理平台,均有大量的网络学习资源,均有相当数量的学习者和助学者活动于其中,已初具虚拟社区的雏形。随着网络技术的成熟,互联网法律法规的出台,网上支付的安全性得到保障,加上完善的社会化物流配送系统,建立网校虚拟社区市场也是网校发展的方向之一。但从虚拟社区向虚拟社区市场的转换也是十分艰巨的过程,需要注意以下几点:要形成网民、商家和网校的利益共同体,制订利益分享计划,保证物质企业和网民之间各取所需;以感情融合或经济杠杆产生和维护有吸引力的内容,培养网民忠实度;技术可靠,能保障网民信息的隐私权和安全度等。力求将网校建设成一个不断创造新价值的虚拟社区市场,实现经济效益和社会效益的双赢。

4.加强与其他部门合作,实现资源优化组合。为家长开展家庭教育服务,不是建了网上家长学校就能完全实现得了的,需要与其他的部门、资源相配合,达到功能上的互补。其他网站社区等也含有大量的可资借鉴和利用的家庭教育信息,应触发他们加强家庭教育服务的决心,开展形式多样的家庭教育活动,使之成为网络家庭教育的“同盟军”。同时,应注意利用各方的资源优势开展工作,实现资源最优化组合。注重专家资源的整合、教育资源的整合、实践资源的整合。这既有利于网校的自身建设,又能够扩大网校的社会影响。

5.积极开展网上家长学校建设评估。网校建设评估是增强网站服务质量,更好地管理维护网站的重要环节。建设者应积极地组织相关专家以及网民定期参与网校建设的评估,以评促建,以评促管。主要包括以下两方面内容:一是加强网校工作队伍的评估,考察出勤情况和基本能力素质等方面;二是对网站本身的评估,从经费投入、网站整体性能、网民评价等方面来进行。经费投入可以保障网站正常的运行、维护,也反映了网校建设的重视程度。网站的整体性能涉及网站的硬件设施、软件配置、网站整体设计规划(页面整体布局、栏目设置以及内容更新速度)等方面。重点考察网民对网校的评价,将他们反馈的信息作为网校建设优化和改进的参考。

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