编辑:sx_yangk
2015-09-14
电力营销智能化建设具体的说就是以客户的管理子模块为系统中心,将符合管控子模块、客户关系处理子模块以及客户信用风险评价子模块等 以下就是由小编为您提供的以智能化为试点创新电力营销模式的探讨。
智能化电力营销模式基本构成分析
(一)客户知识信息管理分析
在我国现代电力企业的智能化建设过程中,已经初步建成了较为完善的客户知识信息管理制度和程序,能够科学系统的实行对相关客户用电量的信息采集、分析归纳和整理工作[1]。并且,通过对高科技技术手段的运用,电力企业能够准确掌握客户的内在用电需求,并将此项信息数据作为电力营销策略制定的基础性依据,为电力企业的生产经营活动提供正确可靠的参考。所以,在推进电力营销模式的智能化发展进程中,必须加强对客户知识信息的重视,将客户知识信息作为电力营销模式构建的重要组成部分,促进智能化电力营销模式的现代化、科学化发展。
(二)客户负荷管理控制
对电力营销模式中的客户负荷进行智能化建设可以充分发挥自动计量、上网监控以及电力制定等实时应用功能的功效,为客户提高较为完备的技术支持。同时,借由双向通信技术,电力企业可以及时根据自身需要自动采集客户的相关数据,全面掌握客户对电力的实际需求,并对这一需求进行整理,形成统一的用电需求管理模式,对销售市场的未来发展状况进行科学合理的预测[2]。这样电力企业就可以根据客户的用电特征为用户设计切实可行的用电服务方案,并通过人性化的服务积极鼓励客户自觉的参与到模式构建中来,推动电力互动营销模式的建立和发展。
(三)客户信用风险控制
标签:市场营销论文
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