电信业务体验营销的探讨，对企业的产品质量和服务质量等两方面进行深入地研究分析。

1 体验营销适合电信业务营销需要。

1.1 体验营销。

所谓的体验营销就是，一切以客户为中心，公司通过战略的管理和运营的管理。创造、创新、提供、出售用户的体验。给客户在所提供的消费过程中有所深刻的感受，留下非常满意的印象，并使客户的精神需求和物质感受得到最大程度的满足营销模式，其最后的目标就是把客户的满意感受转化为公司企业的核心价值。

1.2 企业体验营销的几个步骤。

体验营销的步骤，大致可以列出以下五个：

①通过各方面收集和整理相关的消费者各方面的信息数据，建立相关的消费者数据库。

②通过加深消费者的理解，掌握细分的消费者群体的差异化、个性化的需求。

③根据细分的消费者群体需求，设计差异化的产品和个性化的服务。

④通过提供满足消费者群体、消费者的差异化产品和满意的服务。

⑤通过营销活动和方案，进一步反馈深化对消费者本质需求和消费者购买力和生活习惯的理解。

1.3 市场营销体验的基本含义、来源及产生。

市场营销体验，指的是企业在变化的营销环境中，旨在通过变潜在交换为现实交换，满足市场需要，从而实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动。

市场营销体验的过程，包括三个相互联结的阶段，即企业在产品生产过程开始之前进行的产前活动，在流通领域内进行的活动以及在流通过程结束后进行的售后活动。