本文讲述了关于改进企业人力资源管理效能的途径的内容，供大家参考，接下来我们一起具体阅读下吧。

摘要：企业的人力资源管理职能角色在新经济时代已经从传统的人事管理职能角色转变到战略人力资源管理职能角色。改进企业的人力资源管理效能要从人力资源管理组织结构重组、流程再造、业务外包、企业文化塑造等途径实现，尤其要应用人力资源管理系统(HRMS)这重要途径。 HRMS在新经济时代对改进企业人力资源管理效能有着不可替代的作用。最后，本文在分析我国企业应用HRMS的现状及产生这种现状5方面原因的基础上，从应用企业、系统开发商及政府3方提出改变我国企业当前运用HRMS改进人力资源管理效能的落后状况的对策措施。

关键词：人力资源;管理;效能

本文将在分析改进人力资源管理效能种种途径的基础上，分析建立在新经济时代技术条件下、作为人力资源管理活动必要投入要素的HRMS(人力资源管理系统)对改进人力资源管理效能的强大功用，以及分析当前我国企业开发、运用HRMS的现状，并提出相应的对策措施。

一、改进人力资源管理效能的途径分析

自20世纪80年代以来，企业的人力资源管理一直在经历着深刻的变革。在80年代以前，人力资源管理部门(当时称为“人事管理”)在企业中所扮演的角色在很大程度上是一种行政管理的角色，即主要负责招募、甄选、培训、绩效考核、薪酬福利等方面的基本制度建立以及日常行政管理方面的一些工作。到了20世纪80年代初，企业的人力资源管理部门所扮演的已不再是简单的行政角色了，它开始帮助企业执行战略。而到90年代以后，企业的战略决策者们进一步认识到了人力资源的重要性，许多企业都把人力资源管理实践当成是一种能够通过强化和支持企业经营活动而对企业的盈利性、质量改善以及其他经营目标作出贡献的有效手段，企业人力资源管理已经发展到了战略人力资源管理阶段，这样，企业人力资源管理职能不仅仅是企业经营战略的一个执行者，它必须要开始承担起新的角色责任。

美国密歇根大学戴卫·尤里奇(Dave Ulrich)教授将90年代以后企业人力资源管理职能所扮演的角色划分为战略经营伙伴、行政管理专家、员工激励者以及变革推动者这4大角色。那么，企业人力资源管理部门在当前新经济时代环境下，针对所担当的4大角色，又如何改进其相关工作效能呢?

如果从企业人力资源管理部门在当前新经济时代环境下担当的4大角色所应承担的基本活动视角看，企业人力资源管理基本活动大致可分为3类：即事务性活动(福利管理、人事记录、问候接待等事务活动)、传统核心性活动(招募、甄选、绩效管理、培训等人力资源管理传统核心性活动)、变革性活动(战略规划、知识管理、管理变革、文化塑造等对企业具有高战略价值性活动)。那么改进人力资源管理效能可从两个方面展开：一是对上述人力资源管理的每一种活动内部都着手改进它的效能;二是尽可能地从事务性工作活动(以及一些传统核心性工作)中抽身，把节约下来的时间和资源用于能够带来高附加值的变革性工作活动。我们发现，通过对企业人力资源管理组织结构的调整、业务流程的再造以及企业文化的重塑、部分业务的外包、信息技术的合理运用等途径都会同时有利上述两个方面目标的实现，也就是有利于改进企业人力资源管理效能目标的实现。下面我们对这些途径作进一步的分析：

1.从组织结构调整途径改进人力资源管理效能。 传统的人力资源管理组织结构是以招募、培训、薪酬等职能为基础构建，这种结构不利于人力资源管理变革性活动从事务性等活动中分离与提升，战略人力资源管理组织结构须代之以专家中心、现场工作者、服务中心等专业化组织为基础的组织结构。这样，在人力资源管理部门中，专家中心的人员可以不受事务性工作的打扰而专门开发自己的职能性技能，现场人力资源管理工作者则可以集中精力来了解本业务部门的工作环境而不需要竭力维护自己作为一个专门化职能领域中的专家地位，服务中心的人员可以把主要精力放在为各个业务部门提供基本的人力资源管理服务上，使得人力资源管理的整体效能得以提高。

2. 从业务流程改造途径改进人力资源管理效能。企业人力资源管理业务流程改造对人力资源管理人员以及各种技术的运用相当重要，无论多么优秀的人才与高新的技术，若用于一个无效、不合理的流程，则很难改进这一流程的效能，而只会导致人力资源管理成本的上升。而对人力资源管理各项工作流程按战略人力资源管理理念进行全方位的审查、梳理，然后再对其进行重新设计，一定能使这些工作流程不仅有更高的效率，而且能有高质量的效果。

3. 从企业文化重塑途径改进人力资源管理效能。建立高效能的工作系统远远不止是组织结构、企业流程再造，而需要改变企业文化。人力资源不同于物质资源，它本身具有主观能动作用。良好的企业文化可以更深程度地激发人力资源的主观能动性，释放企业人力资源的潜能，改进企业人力资源管理效能。重塑企业的优良文化是新经济时代条件下改进企业人力资源管理效能一条必不可少的途径。

4. 从部分业务外包途径改进人力资源管理效能。将日常的一些人力资源管理工作交给企业外部专业化程度更高的公司或者机构去管理亦是改进企业人力资源管理效能一条的途径。这些外部伙伴不仅能够以比本企业在内部运作时花费更低的成本，不仅能够提供比本企业更为有效的人力资源管理产品与服务，而且往往使得企业内部的人力资源管理者得以更多的精力集中在对企业价值更大的人力资源管理开发以及战略规划等事项上。

5. 从信息技术运用途径改进人力资源管理效能。约瑟夫·熊彼特(Joseph Schumpeter)上世纪初就发现技术是推进社会经济发展最基本的创新动力因素。当今新经济时代一个最显着的特征就是信息技术的广泛运用。早在20世纪60年代末，计算机还是中小规模集成电路时期，人们就尝试使用计算机的高速度和自动化来替代手工处理大型企业薪资的巨大工作量，并试图用计算机的高准确性来避免手工的错误和误差。到了20世纪90年代末，由于信息技术的一系列突破，数据库技术、客户/服务器技术，特别是Internet/Intranet技术的发展，人们通过集成系统将几乎所有与人力资源相关的事项统一管理起来。集成的信息源、友好的用户界面、强大的报表生成分析工具及信息的交互共享等强大功能使得人力资源管理人员工作效率有了突破性提高。

信息技术在企业人力资源管理中的运用，主要表现在集人力资源管理理念与信息技术于一体的计算机网络系统，也就是被称之的 HRMS，当前已对企业改进人力资源管理效能发挥出越来越重要的作用，显示出越来越大的应用发展前景。

二、HRMS对改进人力资源管理效能的作用分析

HRMS(Human Resource Management System)即人力资源管理系统，是基于现代软件、硬件、网络、数据库等技术基础上的新的人力资源管理系统模式，通过集中式的信息库、自动处理信息、员工自助服务、外协以及服务共享，达到降低成本、提高效率、改进人力资源管理运作模式的目的。HRMS能与企业现有的ERP、CRM、SCM等计算机应用系统相联接，保证企业资源的有效整合与效能保障，它的开放性技术结构使得系统能与日新月异的技术环境同步发展。

从HRMS的概念与功能结构看，如果将 HRMS作为企业人力资源管理活动的投入要素，那么将会对改进企业人力资源管理效能产生非常大的作用，主要表现为以下6点：

1. 推进企业人力资源管理理念的革新。HRMS不仅促使人力资源管理工作者重新设定自己的角色和目标，而且会深刻影响企业其他人员对自己角色和目标的重新设定。实施HRMS的过程本身也包含着回顾企业本身的机构和岗位设置、管理流程、薪资体系等等，这将促使企业根据软件中所蕴含的先进管理思想来改变企业现行的整体运作管理体系。

2. 提高人力资源管理部门的工作效率。传统的人力资源管理往往存在着大量的手工劳动，往往效率低下，而且企业有关人力资源方面的信息都是分散的，在信息的采集、整理和更新时会产生许多重复的工作，对其保存和查找也是一个相当困难的过程。HRMS通过对计算机软件、关联型数据库等技术的运用，其强大的信息处理能力可以将相关信息全面、有机地联系起来，有效地减少了信息更新和查找中的重复劳动。HRMS还能使工作流程自动化，既简化又加速了人力资源管理行政事务性工作，大大提高了工作效率的同时，还大大降低了企业的成本。