绩效管理是非常复杂的系统思考与组织推动管理工作。其复杂性主要表现在领导者的绩效管理思想要有高度和宽度。这是一篇外资企业绩效管理对中国企业的影响，接下来让我们一起来看看吧~

【摘要】：绩效管理起源于上世纪70年代的美国，90年代传入中国，以其完善的体系、优美的流程和持续改进的良性循环深得管理者们的喜爱，被管理学家誉为管理者的圣杯。所以研究绩效管理具有重要的理论意义和应用价值。

本文分为四章内容进行讲述。首先明确好绩效管理含义，再说明外资企业绩效管理的理念特征，然后阐述中国企业绩效管理的特征，最后在前三章的综合对比下，归纳出我国可从外资企业绩效管理学习借鉴的地方。

【关键词】：绩效管理、外资企业、中国企业

一、绩效管理的基本含义

绩效管理是非常复杂的系统思考与组织推动管理工作。其复杂性主要表现在领导者的绩效管理思想要有高度和宽度。

(一)绩效与绩效管理

1、绩效

绩效是指具有一定素质的员工围绕其任职的职位，为完成和卓越地完成所负责任，而达到的不同阶段成果，以及在实现过程中的行为表现。

2、绩效管理

绩效管理是指管理者与员工之间在责任目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理实践和促进员工取得优异绩效的梳理过程。

3、绩效考核

绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。

(二)正确理解绩效管理

绩效应恰当地理解为“效绩”：首先是“效”，它明确管理的重点方向，即做正确的事。其次是“绩”，它是管理的结果，即正确地做事。“管理”则更应当理解为“理管”，即把人理顺，即理顺主管之间、员工与企业之间的人际关系，达到相互理解与尊重。其次是管，即正确地做事。第三是将做正确的事与正确地做事结合在一起，不断提高全面绩效管理的质量。

二、外资企业绩效管理的主要特点

(一)外资企业绩效管理理念特征

发达国家的企业绩效管理，是基于绩效形成的本质规律性和绩效管理的内在本质特征，在组织中建立和完善一套运作高效的管理体系，以规范化、科学化来保证绩效管理的公正性、客观性。其绩效管理理念的实质主要体现在以下几个方面：

1、重视绩效管理本土化。

不同国家所特有的文化 积淀背景与价值观决定了其绩效管理体系的内在独特性。发达国家特别注重管理文化的本土化，注意吸收其他国家绩效管理思想精华与本国具体环境的有机结合，开发适应于本国特色的绩效管理体系。如美国企业的能力型考核，根据员工的工作业绩记录及可见的事实进行正确公平的测量，注重对解决问题的实际能力和专业能力的考核;日本的开发型考核，主要包括成绩考核、态度考核和潜能考核，这种考核思想能够刺激企业员工学习和工作的积极性，增强人力资源的利用与开发;新加坡的东方“情”与西方“法”的融合型考核，既有考评分数，又有综合评价，把定性与定量方法有机结合起来，兼顾西方国家的先进考核方法和东方国家的重视群体中个体差异的区别对待，知人善任;德国的专长型考核，注重专长与实际能力的测评，有利于工作效率的提高;加拿大的潜力型考核，强调对员工的潜力的考核，如考核员工是否具备工作潜力、具备什么样的潜力以及这种潜力的特点和作用是什么等。这些考核不仅注重表面，而且着重于更深层次的考核，保证了员工潜在能力的发挥 。

2、强化绩效的过程管理。

发达国家企业非常重视绩效的过程管理。他们绩效管理的全过程就是从绩效管理准备、规划、实施、评 估、反馈及应用六大阶段人手，关注全过程，实施全面控制，尤其强调绩效管理准备、反馈及应用三阶段。他们认为绩效管理过程准备阶段不充分，任务不清，绩效评估指标不明确，管理中评估客体就没有努力的方向和 目标，绩效管理难以进行，提高绩效也就无从谈起。他们还强调绩效评估完毕后的及时反馈和应用。反馈是基于评估结果的评估主体、客体的交流和沟通并达成共识;绩效管理应用是依据评估结果对评估客体进行一系列激励措施来达到提高个人及组织绩效的目的。

3、提倡以人为本的绩效管理理念。

国外发达国家企业在绩效管理过程中始终坚持以人为本的思想，充分重视人、尊重人、开发人，真正意识到人是企业的核心竞争力和原动力，并且这种思想贯穿于绩效管理的各个阶段。他们在绩效管理的准备阶段进行工作分析和素质测评，既考虑到工作特殊性又注意到人的素质的个体差异;在绩效管理的规划阶段，绩效管理主体和客体进行充分的沟通，制定出适合考评客体的绩效规划;在绩效管理实施阶段，强调对绩效客体的工作辅助和各种资源的支持，对绩效客体的工作方向和成效进行有效控制;在绩效管理考评阶段，努力消除因考评主体的偏见而对客体的绩效结果造成评价偏差;在反馈阶段，绩效管理主体与客体双方开诚布公，各抒己见最终达成一致意见;在绩效管理应用阶段，把绩效考评结果与职务晋升、加薪及培训等各种激励手段及时结合起来，给个人的发展提供有序、宽松的环境。

(二)外资企业如何运用绩效管理

外资企业常用的绩效考评方法有等级评估法，目标考评法，序列比较法，相对比较法，小组评价法，小组评价法，重要事件法，评语法，强制比例法，情境模拟法，综合法。本文以摩托罗拉的绩效管理为案例进行论述。

关于管理与绩效管理，摩托罗拉有一个观点，就是企业=产品+服务，企业管理=人力资源管理，人力资源管理=绩效管理，可见，绩效管理在摩托罗拉公司地位是多么的重点。正是因为重视，绩效管理才开展得好，正是因为定位准确，摩托罗拉的业绩才会越来越好，员工才会越来越有干劲，企业的发展才会越来越有希望。

摩托罗拉是将绩效管理上升到了战略管理的层面，并给予了高度的重视，这给我们做出了榜样，树立了学习的模范。企业的发展就是要走出去，引进来，不断学习先进的管理经验并应用于企业，企业才会兴旺发达，员工才会努力工作，与企业共兴亡。

摩托罗拉认为绩效管理有如下五个部分组成：

1、绩效计划

2、持续不断的绩效沟通

沟通应该贯穿在绩效管理的整个过程，不是仅在年终的考核沟通，仅仅一次两次的沟通是远远不够的，也是违背绩效管理原则的，因此，摩托罗拉强调全年的沟通和全通道的沟通，这点在摩托罗拉手机的广告词也有体现：沟通无极限。

3、事实的收集、观察和记录

为年终的考核做准备，主管需要在平时注意收集事实，注意观察和记录必要的信息。收集信息应该全面，好的不好的都应该记录，而且要形成书面文件，必要的要经主管与员工签字认可。以上两个过程一般在二三季度完成。进入四季度，也就进入了绩效管理的收关阶段，到了检验一年绩效的时候了。

4、绩效评估会议

5、绩效诊断和提高

摩托罗拉有一个非常实际有效的工具衡量，包括我有针对我工作的具体、明确的目标;这些目标具有挑战性，但合理;我认为这些目标对我有意义;我明白我的绩效等10个方面。

以上各项，每一项都有5个评分标准，这样通过打分可以得知一年以来的绩效管理的水平如何，差距在哪里，从而做到拾遗补缺，改进和提高绩效管理的水平。