二、管理者运用激励手段时存在的误区

激励制度在人力资源管理中起到了不可替代的作用。建立合理有效的激励制度，是企业管理的重要问题之一。香港一家著名的制造企业在这方面做的很成功。我们可以简单的把这家企业称为A公司，它成立于1959年，现已成为行业内全球第二大的跨国集团。以企业对员工提供的物质条件，A公司在香港算不上是最好的，而它却可以网罗到一大批优秀人才。企业上下充满了活力，每个员工都表现出强烈的责任心和事业心。企业正是以一套激励机制为杠杆，借助高水平的管理手段，为员工创造良好的工作环境，充分开发每个员工的潜能，鼓励员工为公司创造价值，同时实现员工的自我价值。企业因此得以在亚洲金融危机中依然保持强劲的增长势头，并且被《华尔街日报》、《商业周刊》、《财富杂志》评为“亚洲管理最好的公司之一[5]”。反观国内的一些企业，虽然近年来各企业越来越重视管理激励，并尝试着进行了激励机制改革，也取得了一定的成效，但在对激励的认识上还存在着一些误区，我们通过A企业和国内一些企业所采用激励机制的对比，对国内一些企业运用激励手段时存在的误区做几点分析：

(一)激励就是奖励

例如A公司的激励机制包括许多正面的奖励措施。同时，A公司还有一套严厉的惩罚措施，如果谁触犯了条款会受到毫不留情的处罚。惩罚措施与奖励措施相对应，涉及的内容全面，甚至对周围的工作环境是否整洁都有规定。公司每月组织检查评比打分，评比结果进行公布，优胜者会受到奖励，而低于一定分数者会受到处罚。在一次评比中，公司的一位高级管理人员因为忽视了对办公室的整理，在评比中得了创纪录的低分，也因而被罚掉半个月的薪水。此事在公司上下震动很大。如果只是对优胜者进行奖励或者只有处罚，绝对达不到这样的效果[7]。

目前国内有部分企业却简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只片面地考虑正面的奖励措施，轻视或不考虑约束和惩罚措施。有些虽然也制定了一些约束和惩罚措施，但碍于各种原因，没有坚决地执行而流于形式，结果难以达到预期目的。

由此可见，激励并不等于奖励，企业的一项奖励措施可能会引发员工的各种行为方式，但其中的部分行为并不是企业所希望的。因此必须辅以约束措施和惩罚措施，将员工行为引导到特定的方向上。对希望出现的行为，公司用奖励的方式进行强化;对不希望出现的行为，要利用处罚措施进行约束。