20世纪90年代,美国联合航空公司实行了员工持股计划,员工的工资虽然削减了15%,但是却拥有了公司55%的股票和董事会12个席位中的3个。适逢8个月后,联合航空公司超越了所有竞争对手,从排名第二的美洲航空公司和第三的德尔塔航空公司手中抢走了大量的市场份额,而且每个员工的营业额都提高了10%。使得联航公司的股票上涨了一倍多。可见物质激励对于鼓舞员工起着至关重要的作用[13]。
(四)感情激励
所谓感情激励,是指领导者与其下属工作人员建立起一种亲密友善的情感关系,以情感沟通和情感鼓励作为手段,调动员工的工作积极性。在进行感情激励时,管理者可以通过交谈等语言激励方式与员工沟通,了解员工的想法、状况,从而对症下药,改善关系。也可以通过非语言形式如动作、手势、姿态等激励员工。无论采取何种方式,管理者本人要具备积极的情绪,还要使自己处于一种情感移入状态,与被管理者达成情感共融。
在日本的一些企业中,经营管理人员就十分注重对其下属的情感投资。他们关心员工生活。有些企业对员工结婚、生子、过生日等情况,都能及时了解并派人前去送礼祝贺。情感激励靠得是感情的力量,它体现的是人与人之间的互相尊重、互相关心的良好的人际关系。它从思想方面入手,以情理的疏导,达到尊重和信任,从而实现在思想上的融通和对问题的共识。另一方面,它还可以从精神上激发和激励人们去努力克服工作中碰到的曲折和困难,从而激起他们自觉干好工作的热情。美国惠普公司创建于1939年,在全球500家最大工业公司中排名第81位。惠普公司不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司行列,更以其对人的重视、尊重与信任的企业精神闻名于世。惠普的创建人比尔.休利特说:“惠普的成功,靠的是‘重视人’的宗旨。就是相信惠普员工都想把工作干好,有所创造。只要给他们提供适当的环境,他们就能做得更好。”有人将惠普的这套做法称之为“惠普之道”。惠普之道就是关怀和尊重每个人和承认他们每个人的成就。使每个人的尊严和价值得到承认是惠普之道的一个重要因素[14]。
(五)环境激励
制订良好的规章制度可以对员工产生激励作用。这些制度可以保证公司员工的公平性,如果员工认为他在平等、公平的环境中工作,就会减少由于不公正而产生的怨气。同时公司的客观环境,如办公环境、办公设备、环境卫生等,都可以影响员工的工作情绪。在良好的环境里工作,员工的工作行为和工作态度都会向“高档次”发展。
企业创造一个良好的工作环境和生活环境,一方面可以直接满足员工的某些需要(如各级领导者对员工的平等对待、尊重关心和信任;工作群体内人际关系的融洽;必要的物质条件,使员工能顺利开展工作;美化和清洁的工作环境,消除有害于健康和不安定因素等等)。从而使员工心情舒畅地工作。另一方面,良好的环境还可以形成一定的压力和规范,推动员工努力工作(如开展劳动竞赛,安排后进员工到先进车间班组工作等等)。可见,环境激励是十分重要的激励手段。
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