英特尔公司的Grenier说，他们的公司已非常习惯于将产品外包给中国企业。他现在面对的主要问题，是他称之为“时空差距”的东西。
　　因为时差，Grenier常常要在中国的午夜和他的美国同事进行电话联络。“你的工作周期变成了周日到周五。你要在周四晚上跟他们交谈，那对方的时间却是周五的下午。如果你在周四晚上要求他们拿出一些质量数据，你可能直到周日才能得到答案，因为周日是他们的周一。”
　　另外一个时间上的问题是，和中国同事讨论问题要花更多的时间，因为语言不同。虽然中国同事一般都会说英语，但他们说得并不规范。Grenier说，他发现给中国同事英文版的可视化文件或议程表，要好于跟他们进行直接的电话讨论。“如果你在谈论某事儿并且说，‘我之后给给你email。’这并没多少作用，”他说，“因为可能屋子里有10-12个人，但只有1／3的人比较熟练地掌握英语。”
　　当然，运营和技术人员懂英语，但也有一些问题。“因此，在早上把材料交给他们，到中午跟他们谈话，这样做是比较合理的。这样他们就有时间来消化文件。”Grenier说。
　　同样重要的，是使你的解释尽量清楚。尽可能多地使用图表，“图表总是比书写更有效。”Grenier说。
　　Soofer也说：“我们利用图画解决了很多问题。说话起不了作用，因为语言的障碍常常使人们误解你的意思。”Grenier建议，对想在中国做生意的企业来说，他们应该考虑到选择其文件系统和沟通方式的合理性和正确性。
　　来中国出差时，Grenier不怎么用翻译。“总有一些英语好的人可以帮到你。”因此，说普通话就不是美国工程师的一个要求了，但是“如果你要在中国工作很长的时间，你就会自然而然地学会一些普通话。”在大城市的中心区，游客多，英语被广泛使用。“实际上，在上海的一些餐馆，一张英文菜单放在你面前也不是什么奇怪的现象。有服务员偶尔还会给我递上刀叉而非筷子。”但在城郊或城市外围，英语就不那么通用了。
　　另一方面，Juarez说，不带翻译就到中国的美国商人会有一定的风险。“从美国带一个翻译过来是必要的，这个翻译会讲流利的英语和普通话，大多数是中国后裔。”更理想的情况是，这个翻译还具备一些你所在行业的专业知识，虽然这一点不是很重要。“重要的是，你需要有人帮你解决这些问题，帮你解决文化差异所产生的问题。”否则，他说，将会使身处两种不同文化的人在交往中产生隔阂，而这不利于生意的顺利进行。
　　同样重要的是，美国人要学会一些基本的普通话。“它表示你不只是对做生意感兴趣，而这会获得对方的信任。”Juarez说。
　　Grenier一年中会来中国一两次，一般会呆上一周或者10天左右。考虑到两位数的飞行时间，他没有理由在中国做更短暂的逗留。
　　在中国，做生意和交朋友是很难区分开的。 Oconomowoc公司的Breyer说，他的中国同事很看重个人关系。“他们跟你的交往很私人化一一你将会谈到家庭、你的信仰，还有很多在美国的商业场所不能谈的私人话题。”他说，“但他们需要这种个人的感情才能与你建立起信任，并与你做生意。”
　　Grenier介绍，他在中国最成功的旅行就是在工作完毕后和中国同事们聚在一起，吃一顿饭，或着一起去逛街，或者一起去做些其他的私人活动。他说：“使他们在工作之外的环境中能有机会看到你，跟他们做些同样的的事儿，将会有助于工作的进展。”
　　和同事们用这种方式相处还有其他的好处。“你可以得到一些基本的旅行指导，有人会告诉你怎么游历这个城市，哪里可以买到便宜货，什么时间可以乘坐地铁。”Grenier说。中国同事还会帮助你解决一些语言上的问题。
　　Grenier说，这种相互作用的结果是，即使在他返回美国后，这种商业关系反而更稳固了。“我们在电话里谈到其他人的一些情况以及他们的特点，而这些私人的话题却有助于商业关系的巩固。”
　　在中国和中国同事一起工作已经成了Grenier工作必不可少的一部分，他说在不久的将来，将会有更多的美国同事加入到这个行列中来。
　　“在过去的5年里，中国的技术能力以及这个国家本身发展迅猛。”Grenier说，但这并不代表发展中的问题彻底消失了，他回忆起了他去一个中国工厂考察的情景，在那里他被告知国家电力公司要在第二天给这家公司断电24小时，所以生产可能会被中断。但在今后的年份里，Grenier预测，随着中国技术能力的进步，这种事情将会消失，“我认为没什么能阻挡中国的发展”。
　　Grenier说，美国的制造工艺工程师应该从最初就要着眼于中国市场。“他们正在不断地问这样的问题‘为什么还没有在中国建立生产基地?让我们从中国开始吧。’”

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