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一、塑造有生命力的酒店企业文化

（1）酒店企业文化应以人为本。以人为本的企业文化，主要表现在以下几个方面：首先，注重招聘员工；第二，重视培训员工；第三，区别对待员工，实行差异化管理政策；第四，善待企业员工。酒店企业人力资源的核心目标应以提升员工的职业发展为宗旨，来建设和完善酒店管理体系。改善内部沟通，拓展多样化沟通渠道。改善沟通不能仅仅停留在形式上，最重要的是应在企业内部建立平等、尊重、透明的和谐沟通氛围。在酒店管理的具体实践中，真正做到以员工为本，善待员工。不能在心理上认为90后员工不懂事，应关心90后员工的物质生活与精神生活，与90后员工多做心理和情感沟通。同时，在工作上多给予90后员工进行耐心指导，激励90后员工发挥自己的功能才干。另外，提高员工参与意识，建立公平合理的管理机制，尊重90后员工的个性，提高管理透明度，及时为90后员工提供必要的生活和工作上的帮助。（2）企业文化应明确以绩效为导向的。企业经营业绩的好坏，首先是高层管理人员应该承担的责任。高层管理人员应该以身作，唯有如此，绩效文化才能长期有效地开展下去。酒店企业建立有效的评估体系，不仅要将注意力要放在具体的数字管理上，更要关注90后员工在工作过程中展现出的能力和职业素养。