编辑:sx_wangha
2013-12-06
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一、高学历员工流失原因探析
1恶性竞争,降低利润。很多酒店不从积极提升产品质量,提供优质服务方面下功夫,而采用简单的降价销售,吸引客户。如此互相压价、恶性竞争,最终影响了酒店行业的利润空间。利润空间小了,自然无法给员工以高薪酬,而高学历员工,由于自身教育成本投入大,容易心理失衡而选择离开。2对人才的“苛求”。缺乏工作经验是高校毕业生的共性,酒店必须给其以学习和培训的机会,这样才能留住人才。可是很多酒店没有耐心,也不愿意花费成本和精力来培养人才,还处处高要求,导致了高学历员工的流失。3晋升制度不健全。酒店管理人员职数往往比较有限,且相对稳定的,因此或许某员工满足晋升条件,但只要他的上司在职他便很难有升职的机会,故许多有经验的员工选择离职,以谋求更大发展。4员工自身责任。高学历员工缺乏对自身准确的职业定位,盲目从业、好高骛远,想高薪又怕吃苦,缺乏脚踏实地、兢兢业业的职业精神,导致外部环境不如所愿时,就选择回避、流失,永远奔波在寻找成功的路上。
二、解决高学历员工流失对策研究
基于以上分析,只有政府、高校、酒店和员工都能各司其职、各尽其责,才能从根本上解决好流失问题。
1加强正确舆论引导。通过报纸、网络等媒介,积极开展尊重劳动,尊重服务的宣传,形成社会尊重服务人员的习惯和意识,树立服务行业的社会地位,努力为酒店员工营造体面而尊严的社会环境。2建立服务资质评审体系。可效仿工程、财务等专业的资质体系,建立服务类资质评审体系,对不同级别服务资质人员的薪资水平进行建议和指导。通过指导提高薪酬的手段,拓宽服务人员晋升路径,进一步留住人才。3加大对酒店业的扶持力度。出台对酒店行业有利的税收、能源等扶持政策,降低酒店经营成本,提升利润空间,促成行业发展的良性循环。4完善酒店星级评定指标体系。在酒店星评指标中设置“企业文化”“员工满意度”等指标,引导酒店关注员工利益,关心员工的成长,提升员工的工作幸福感指数。
标签:酒店管理论文
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