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经济型酒店竞争力的实证探析

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2013-12-06

(三)明确责权利关系,完善酒店管理制度和授权制度

经济型酒店要建立完善的管理制度和授权制度,首先就要明确酒店管理者和员工的责权利关系。在经济型酒店中,中层管理者负责重要的管理及有关重要顾客及顾客关系等的决策,做到上下沟通顺畅并通过绩效目标来分配资源给下级。高层管理者则需要确定经济型酒店的核心价值观、品牌文化和企业使命。他们职责虽不同,但都有指导权、监督权和管理权。而员工职责就是管理者所分配的任务,往往会被授予一定履行职责所需要的权力,比如说建议权、参与管理权、学习权等。只关注酒店管理者和员工的职责和权利是不够的,还需要关注他们利益的获得。
(四)建立网络营销系统,创新酒店营销方式和营销手段

互联网的高速发展给经济型酒店的影响带来了革命性的突破,使经济型酒店的各种特色服务直观动态地呈现在消费者面前。通过酒店网站的销售系统、中央预定系统、消费者信息系统、会籍管理系统、会员讨论专区以及酒店官方微博等,成功实现了经济型酒店营销方式和营销手段的创新,弥补了传统营销方式和营销手段的不足,所覆盖的范围更广,信息量更丰富,数据传输更快更准,且高效低成本。同时,信息技术的进步、互联网的不断发展,将为经济型酒店的营销系统提供更好的条件,吸引越来越多的潜在客户群。例如,“7天”连锁酒店的规模化发展,在一定程度上说明了与其自身的成熟网络营销系统是分不开的。

经济型酒店竞争力的实证探析就为朋友们整理到此,希望可以帮到朋友们! 

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