解析厦门鼓浪屿自导式旅游解说系统

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随着本国旅游业的迅速发展，出现了许多不同的旅游形式，自助旅游者和零散游客增多。然而国内旅游景区的解说工作主要是由导游承担，其他形式的解说方式发展较缓慢，对旅游解说系统的研究还处于起步阶段，景区在规划中常不重视解说系统的规划，解说方式单一，解说物制作粗陋，没有经过专业的分析与设计，导致游客无从得知景点的方位、游览线路的选择、景点的内涵，特别是在没有导游的状况下，严重影响了游客的旅游质量。完善的旅游解说系统对这些游客顺利、圆满的完成旅游过程十分重要。

一、景区自导式旅游解说系统的相关研究

随着旅游业的发展，旅游开始成为人们度过假期的主要形式，自助游和零散游客增多，旅游景区的解说系统的研究开始受到国内学者的重视，经过几年的研究，取得了一定的学术成果。归纳起来有几下几个方面：

(一)景区旅游解说系统设计的个案研究

唐伽拉以浏阳道吾出引路松景区为例，阐明解说系统的重要性与规划原则，并将节点和路径的概念从大尺度的旅游空间行为引入旅游解说系统的规划[1]。张静、颜磊、杨娟对解说系统规划的主要职能和规划原则进行了分析，在空间范围上把旅游解说系统规划划分为交通解说系统规划、接待设施解说系统规划、景区解说系统规划、游客中心解说系统规划，最后提出了峨眉山生态旅游解说系统节点路径的规划[2]。武子宁和路紫以泥河湾为例，提出提出了自导式解说系统规划设计的原则和引导方法[3]。杨强和杨振之以邓小平故居景区为例，重点研究了自导式解说系统在设计中应当把握的四大要素，并对这四大设计要素在设计过程中的相互关系进行了理论研究和实例分析[4]。

(二)景区旅游解说系统的科技成果

詹彤，詹锐针对博物馆和展览馆类景点，开发出一种移动交互式语音解说系统，系统由若干数量的信标机、解说器、RS485网络和PC端下载程序等四部分组成[5]。冯文江、邱宇、张立鹏为我们介绍了一种智能无线电子解说系统，具有智能化、个性化、高音质、实用性强等特点[6]。杨开介绍了旅游电子产品在景区的使用情况[7]。张润峰和孙桂茹，介绍了以智能控制器组成的分布式控制系统为基础，作为博物馆智能分区解说系统核心的智能分区解说系统[8]。

(三)景区旅游解说系统的游客管理功能

刘亚峰和焦黎指出解说系统通过各种媒体形式在提供信息服务的同时，达到对游客的分流、安全提示、行为提示等的管理功能[9]。洪艳和陶伟从游客对解说媒体的需求角度，以西汉南越王博物馆为例，研究了游客对解说需求的差异，以及游客属性、旅游动机与游客对解说需求之间的关系[10]。江宁和陈建明从游客涉入角度对生态旅游景区解说系统满意度进行研究，并提出建议[11]。

(四)景区旅游解说系统的解说物设计

王丽梅从旅游景区标识系统的组成要素及分类出发，分析了旅游景区标识系统在游客旅游活动中起到的作用，指出了设置旅游标识系统存在的误区，提出了旅游景区标识系统的设计原则[12]。钟永德和罗芬结合景区旅游解说资源的特性与游客特征，提出旅游解说规划与规划方法[13]。张建,潘百红,王燕以实地调查和问卷调查为手段,对西湖景区的解说标识系统的设置与使用情况进行了调查与分析，并针对存在的问题,提出了相应的改进建议[14]。

二、自导式旅游解说系统的主要功能

自导式旅游解说系统是一种常见的旅游解说系统，它由文字图表信息、书面材料、标准公共信息图形符号、语音设施与设备身游客提供静态的、被动的信息，其形式多样，包括各种牌示、出版物、语音解说、幻灯片、资料展示栏柜等，其中标识牌是最主要的表达方式。

(一) 基本信息和导向服务

主要体现了自导式解说系统的导向作用，其主要功能是引导游客安全完成旅游线路，同时对景区进行较全面而完整的解释说明。在自导式解说系统的帮助下，旅游者可以清晰的了解景区资源状况和特征，清楚其蕴涵的价值和了解当地的历史和文化价值等。还可以根据自己所处的位置来合理安排旅游线路、调整旅游活动时间，轻松愉快地完成旅游活动。提高旅游者的旅游质量，增加旅游者对景区景点的满意度，达到旅游体验的完整性。特别是鼓浪屿岛上的道路繁而杂，一个完美的旅游解说系统是极其重要的。

(二) 教育功能

旅游者产生旅游的动机多种多样，其中就有精神上的动机因素，包括对提高自身知识、见闻的要求，自导式解说通过对鼓浪屿文化信息的详细说明，反映岛上的历史文脉，说明景点的独特内涵，不但可以增添景区的魅力，提高景区文化品位，也可以满足旅游者精神上的需要[1]。游客可以通过解说系统，对景区的资源，艺术价值，科研地位等有全面而深刻的理解。游客可以通过旅游了解鼓浪屿景区资源的人文、历史价值以及在厦门城市发展中所起到的重要作用，丰富自身的见闻，了解岛上的风土人情，享受优美的自然景观及浓厚的文化气息，藉着提供相关资讯来满足旅游者精神上的需要。向游客提供多种形式的解说服务，使游客能够更深入的了解影区的历史、文化、科学等价值，以及在当今生活中的经济价值，了解景区的现实意义。

(三) 保护功能

通过一些警示牌的设置，也能引导游客正确的旅游行为，减少对环境的破坏，保护景区的资源，操持环境的卫生与整洁等。使旅游者在接触和享受鼓浪屿美丽风景的同时,也能做到不对资源或设施造成过度利用或破坏，以达到景区的可持续发展。鼓浪屿是厦门最重要的旅游景区，是厦门对外最美丽的“名片”，其环境保护和可持续发展具有十分重要的意义。

(四)体验功能

旅游本质上是向游客提供一种离开惯常居住地的新鲜经历，一种以一定的物质条件为依托的服务。旅游是一种异地体验，旅游服务就是为游客创造体验的全过程，游客的体验是互动的和完整的[15]。自导式旅游解说系统为游客提供了进行完整旅游体验的必要前提，为游客提供了主客体互动的平台，以便于游客对更深入的参与到旅游活动中。

(五) 游客管理功能

解说系统通过各种媒体形式在提供信息服务的同时，达到对游客的分流、安全提示、行为提示等的管理功能[9]。促进旅游参与者的沟通、交流，实现景区的良性发展。为旅游者安排形式多样的实践活动，鼓励游客参与景区的管理、建设等活动，发挥解说系统应有的作用。完善的解说系统可以起到做到变对游客的直接管理为间接管理，真正体现游客管理的服务性特点[9]。