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一、单项选择题
1.世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是()年首次发布的。
A.1994.
B.1987
C.2000
D.1988
答案B
2.下列标准中，()不属于2000版ISO 9000族核心标准。
A.ISO 9000质量管理体系基础和术语
B.ISO 9001质量管理体系要求
C.ISO 9004质量管理体系业绩改进指南
D.ISO 10012测量控制系统
答案D。核心标准：ISO 9000:2000质量管理体系-基础和术语;ISO 90001:2000质量管理体系-要求;ISO 9004:2000质量管理体系-业绩改进指南;ISO 19011:2002质量和(或)环境管理体系审核指南
3.2000版ISO 9001标准采用了()模式。
A.质量保证
B.过程方法
C.持续改进
D.要素
答案B ISO 9001:2000标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意。
4.2000版ISO 9000族标准适用的范围是( )。
A.小企业
B.大中型企业
C.制造业
D.所有行业和各种规模的组织
答案D
5.ISO 9004标准提供了()ISO 9001要求的建议和指南。
A.超出
B.对应
C.少于
D.改进
答案A GB/T 19004-2000 idt ISO 9004:2000该标准提供了超出GB/T 19001-2000要求的指南和建议，不用于认证或合同的目的，也不是GB/T 19001-2000的实施指南。
6.2000版ISO 9000族标准的理论基础是()。
A.持续改进原理
B.系统理论
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
答案C。八项质量管理原则是:(1)以顾客为关注焦点;(2)领导作用;(3)全员参与;(4)过程方法;(5)管理的系统方法;(6)持续改进;(7)基于事实的决策方法;(8)与供方互利的关系。
7.认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为()。
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
答案C。
8.最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针()的观点不是GB/T 19001-2000标准所要求的。
A.应由最高管理者亲自制定
B.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
C.应与组织宗旨相适应
D.应提供制定和评审质量目标的框架
答案A
9.2000版标准()在ISO 9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。
A.不允许
B.允许
C.要求
D.已经
答案B
10.最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但()的观点不是GB/T 19001-2000标准所要求的。
A.质量目标应是可测量的
B.质量目标包括满足产品要求所需的内容
C.质量目标可以是定量的，也可以是定性的
D.质量目标必须是定量的
答案D质量目标的内容满足:(1)包括满足产品要求所需的内容;(2)可测量(目标无论是定量的还是定性的，都应是可测量的);(3)与质量方针保持一致。