以下是威廉希尔app 为您整理的“2014年中级质量工程师《综合知识》习题及解析”，希望对您有所帮助!
一、单项选择题
1.供应链(Supply Chain)，有时被称为价值链或需求链(Demand Chain)，包括()、供应商、过程、产品以及对向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。
A.生产
B.顾客
C.质量
D.检验
答案B。供应链(Supply Chain)，有时被称为价值链或需求链(Demand Chain)，包括顾客、供应商、过程、产品以及对向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。
2.供应链管理通过计划、购买、制造、移动和销售，来产生两方面效应:降低成本和()。
A.协调关系
B.减少浪费
C.增加价值
D.提高市场占有率
答案C。供应链管理通过计划、购买、制造、移动和销售等活动，来产生两方面效应:降低成本和增加价值。
3.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会()。
A.满意
B.高度满意
C.抱怨
D.忠诚
答案A。期望得不到满意，则顾客不满意;如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意;如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚。
4.对供应商的奖惩包括两种类型。其一是因()的划分而产生的奖惩;其二是根据业绩考核而产生的奖惩。
A.价格
B.服务水平
C.质量责任
D.订单
答案C。对供应商的奖惩包括两种类型。其一是因质量责任的划分而产生的奖惩;其二是根据业绩考核而产生的奖惩。
5.对于供应商定点个数为2的情况，如两家供应商分别为B、C类，可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时，()。
A.处罚C类供应商
B.处罚这两家供应商
C.寻求优秀供应商
D.淘汰这两家供应商
答案C。