2015设备监理师考试《基础及相关知识》测试题(9)
1.在没备工程监理招标投标活动中，发布招标信息后，招标人应( )，并在行政监督部门备核。
A.进行招标登记
B.发招标邀请书
C.编制招标文件
D.合同谈判工作
2.设备监理服务实现的第一个过程是( )过程。
A.服务规划
B.服务设计
C.市场开发
D.服务策划
3.根据设备工程监理服务质量差距分析模型，团队缺乏协作可能会造成( )质量差距。
A.信息沟通
B.服务规划
C.服务提供
D.服务设计
4.根据设备工程监理服务质量差距分析模型，( )差距是主要的质量差距。
A.服务规划
B.服务认知
C.服务提供
D.服务感知
5.顾客满意度是在一定数量的监理服务对象中对服务表示满意程度的( )与其期望值之比
A.统汁值
B.感知值
C.评判值
D.测量值