2015设备监理师考试《质量控制》复习资料(1)
一、调查表
操作程序
①确立收集数据的具体目的。(将要解决的问题)
②识别为达到目的所需要的数据。(解决问题)
③确定由谁以及如何分析数据。(统计工具)
④编制用于记录数据的表格，并提供记录以下信息的栏目：谁收集的数据;何地、何时，以何种方式收集的数据。
⑤通过收集和记录某些数据来试用表格。
⑥必要时，评审并修订表格。
二、分层图
在收集到有关某一特定主题的大量观点、意见或其他想法等信息之后，用此工具把这些信息按它们之间的相互关系进行分组。此项活动中要激励每个人创造性地、充分地参与。最好能由具有一定规模的小组来进行此项工作(建议最多为8人)，这样便于组员们很好地合作。此工具常用于归纳由头脑风暴法所产生的观点。
操作程序
①用广义的术语阐述将要研究的主题(狭义的术语可能影响主题的提出)。
②尽可能多地将每个人的观点、意见或想法记录在卡片上(一个意见一张卡片)。
③把卡片混合起来随机放在一张桌子上。
④将有关的卡片按下列方式分组：
把看似有关系的卡片放在一组;
组最多10张卡片，不应将单张卡片勉强地编人某组;
找出一张能代表该组内容的主卡片;
把主卡片放在最上面。
⑤按组将卡片中的信息登录汇总。