2015年一级建造师考试《项目管理》讲义(23)
IZ204023施工企业质量管理体系的建立与认证
一、质量管理八项原则
(一)以顾客为关注焦点
(二)领导作用
(三)全员参与
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(四)过程方法
(五)管理的系统方法持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标。
(六)持续改进
(七)基于事实的决策方法
(八)与供方互利的关系
二、业质量管理体系文件构成
(一)质量方针和质量目标
(二)质量手册
其内容一般包括：企业的质量方针、质量目标;组织机构及质量职责;体系要素或基本控制程序;质量手册的评审、修改和控制的管理办法。
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(三)程序性文件
各种生产、工作和管理程序文件是质量手册的支持性文件，是企业各职能部门为落实质量手册要求而对定的细则，企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属于程序文件的范畴。
(四)质量记录
质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，对质量体系程序文件所规定的运行过程及控制测量检查的内容如实加以记录，用以证明产品质量达到合同要求及质量保证的满足程度。可追溯性的特点