2015年监理工程师考试《理论与法规》重点三
项目监理机构组织协调的工作内容
(一)项目监理机构内部的协调
1.项目监理机构内部人际关系的协调
项目监理机构的工作效率很大程度上取决于人际关系的协调，总监理工程师应首先抓好人际关系的协调，激励项目监理机构成员。
(1)在人员安排上要量才录用。
(2)在工作委任上要职责分明。
(3)在成绩评价上要实事求是。
(4)在矛盾调解上要恰到好处。
【2006.66】项目监理机构的工作效率在很大程度上取决于人际关系的协调，总监理工程师在进行项目监理机构内部人际关系的协调时，可从( )等方面进行。 A.部门职能划分
B.监理设备调配
C.工作职责委任
D.人员使用安排
E.信息沟通制度
答案：CD
2.项目监理机构内部组织关系的协调
(1)在目标分解的基础上设置组织机构，根据工程对象及委托监理合同所规定的工作内容，设置配套的管理部门。
(2)明确规定每个部门的目标、职责和权限，最好以规章制度的形式作出明文规定。
(3)事先约定各个部门在工作中的相互关系。有主办、牵头和协作、配合之分。
(4)建立信息沟通制度，通过工作例会、业务碰头会、发会议纪要、工作流程图或信息传递卡等方式来沟通信息，使局部了解全局，服从并适应全局需要。
(5)及时消除工作中的矛盾或冲突。总监理工程师应采用民主的作风，激励各个成员的工作积极性;采用公开的信息政策;经常性地指导工作，和成员一起商讨、多倾听意见和建议。
3.项目监理机构内部需求关系的协调
(1)对监理设备、材料的平衡。建设工程监理开始时，要做好监理规划和监理实施细则的编写工作，提出合理的监理资源配置，要注意抓好期限上的及时性、规格上的明确性、数量上的准确性、质量上的规定性。
(2)对监理人员的平衡。要抓住调度环节，注意各专业监理工程师的配合。监理力量的安排必须考虑到工程进展情况，作出合理的安排，以保证工程监理目标的实现。 (二)与业主的协调
1.监理工程师首先要理解建设工程总目标、理解业主的意图。
2.利用工作之便做好监理宣传工作，增进业主对监理工作的理解，特别是对建设工程管理各方职责及监理程序的理解;主动帮助业主处理建设工程中的事务性工作，以自己规范化、标准化、制度化的工作去影响和促进双方工作的协调一致。
3.尊重业主，让业主一起投入建设工程全过程。尽管有预定的目标，但建设工程必须执行业主的指令，使业主满意。对业主提出的某些不适当的要求，只要不属于原则问题，都可先执行，然后利用适当时机、适当方式加以说明或解释;对于原则性问题，可采取书面报告等方式说明原委，尽量避免发生误解，以使建设工程顺利实施。
(三)与承包商的协调
1.坚持原则，实事求是，严格按规范、规程办事，讲究科学态度
2.协调不仅是方法、技术问题，更多的是语言艺术、感情交流和用权适度问题
3.施工阶段的协调工作内容：(1)与承包商项目经理关系的协调;(2)进度问题的协调;(3)质量问题的协调;(4)对承包商违约行为的处理;(5)合同争议的协调;(6)对分包单位的管理;(7)处理好人际关系。