【编者按】威廉希尔app 公务员频道为大家收集整理了“2013年国家公务员考试中国甘肃保监会面试解析”供大家参考，希望对大家有所帮助!

【考查方式】

面试考查为结构化面试，可以提前进备考室，在备考室中有10分钟的时间来阅读题本，可以在题本上记一些自己想记的要点，10分钟完成后带着题本去考室进行面试，题本上只有一大段材料，没有题目。面试时，由考官进行提问，阅读面试题目，答题前允许一定的思考时间，没听清题目可以再问一遍。总的题目大概是4~5题，时间为不超过25分钟。

【考试题目】

材料内容：文段大致为一篇有关小城镇建设的问题

第一段：随着经济社会的发展，农村的发展显得更慢，不能更好的满足农民的物质文化需要，因此大力推行小城镇建设

第二段：H市有一个大河村，需要进行搬迁，市政府派遣了一个工作组进驻该村，刘华是市环保、卫生部门的普通工作人员，作为代表进驻大河村。

第三段：大河村情况的介绍，有多少大学生，有多少高中生，有多少是老人和孩子。村民对搬迁的看法，有的年轻人认为生活更方便，有的老人认为祖辈都在村子，不愿搬迁，有的认为在城市不好找工作，有的认为在农村可以自己种粮种菜，生活更方便，主要是村民的看法。

第四段：主要介绍搬迁后新移民与原居民的矛盾，主要有原居民在出售商品时欺骗新移民，新移民抱团，一有事就集体闹事。新移民原来在农村，习惯了闲散的工作，不习惯严格的工作时间，引起工厂的不满，招工时拒绝新移民等。

1.小城镇建设是建设社会主义和谐社会的一个重要举措，H市大河村是需要集体搬迁的，在搬迁之前需要对村民进行一定的动员工作，如果你是刘华，你如何做好动员工作?(亓琳)

【试题类别】组织管理题

【考察要素】计划、组织、协调能力、人际沟通能力

【思路点拨】这道题考察的是组织管理的宣传类题目，这样的题目我们应该将宣传做到实处，包括宣传之前的调研、走访工作，宣传过程中的突发事件。由于题目有背景材料，所以我们在答题时一定要注意联系具体题目中的信息，不要将题目答得过于模板化。

【参考解析】

随着经济社会的发展，小城镇建设成为了改善农村基础设施环境、进一步建设新农村建设的重要举措。而这次大河村的集体搬迁工作就是小城镇建设中的首要任务，因此一定要做好村民的动员工作，尽量避免负面情绪的出现。我作为进驻大河村的代表，一定要做好这次动员工作，为我们后期的搬迁工作做好铺垫。

第一，我会先与领导进行沟通，对这次搬迁工作的精神进行领会，同时搜集以往拆迁工作中存在的问题以及前辈们的经验，在此基础上做一个搬迁动员工作的计划，其中包括这次动员活动的形式，我会以全村动员大会的形式与个别村民家重点走访相结合的形式，这样可以保证我们的搬迁精神宣贯到各家各户。同时确定这次动员工作的具体时间段以及此次动员工作所需要的相关资料，这些资料包括搬迁的具体时间、搬迁流程、安置等具体工作，要将这些问题汇总成资料在动员大会上可以告知村民。同时将动员大会的时间、地点通过村委会宣传到各户，保证每户都要有人参加。并对此次的动员大会所需要物资进行一个预算，交予领导审批，审批过后召集参加此次动员工作的相关工作人员开一次小型会议，明确职责，做到专事有专人，专人有专职。

第二，在召开动员大会的过程中，我会先将此次搬迁工作的具体安排工作告诉村民，同时会现场设置答问环节，将村民们所存在的一些问题进行回应，并将所有问题详细记录在案，不能当场解决的要及时解决做好回应。要求所有工作人员做好服务工作，并注意把控现场的突发事件，做好及时处理。

在这次动员大会中我要重点注意现场的气氛与秩序，尽量不要使现场气氛过于紧张，同时注意工作人员的态度，对于村民的提问一定要耐心回答。对后期的重点走访村户要做好记录，及时进行走访，确保在动员工作的时间段内将搬迁工作的安排宣传到户，并将意见及时收集反馈。

第三，在这个动员工作结束后，我要做好资料的汇总工作，汇报给领导，为以后做相关类似工作提供借鉴。

总之，搬迁动员工作中最重要的就是要做好村民的思想工作，全心全意为村民考虑，解决村民可能存在的各种后顾之忧，得到村民的支持，才能完成动员任务，保证后续工作的顺利进行。

【高分点睛】

考生在回答组织管理类题目时很容易陷入模板化，答题没有重点，因此在答组织管理类题目时，突出重难点、详略得当是非常重要的，而动员工作可以有很多方式，重点是如何将搬迁工作的精神宣传到人，这就需要在动员的形式与动员的准备工作上一定要充分，并强调动员工作的工作人员态度一定要热情，使得答题要有针对性。

2.大河村有一些老人不愿意搬迁，大河村的村主任找到刘华，说那些老人都是他们的长辈，他们不知道该怎么处理，如果你是刘华，你怎么办?(亓琳)

【试题类别】人际沟通题

【考察要素】协调人际关系、处理人际沟通的能力

【思路点拨】本题考察的是人际关系题，因此在问题的处理上要注意人际沟通中的主动性、沟通的有效性、处理问题时要注意灵活性与原则性的结合，要学会换位思考，注意与人沟通时的态度。

【参考解析】

小城镇建设会为我们农村的教育、交通、卫生、养老等进行全面的建构，因此小城镇建设的铺垫工作一定要落实到位。在搬迁中我们一定要保证住户都是自愿原则，避免产生负面情绪，处理不好会对我们整个搬迁工作产生影响。所以面对题干中出现的问题，我们应该换位思考，理性客观的看待，积极进行沟通、协调，解决好这个问题，以保证我们后面的搬迁工作及时展开。

首先，我会去积极了解老人不愿意搬迁的原因，如果是因为我们在进行搬迁的动员过程中，某些工作人员态度不好，导致我们老人产生了反感情绪，那我会真诚的向老人们道歉，并积极的帮助他们解决问题，让他们可以消除反感情绪，自愿配合我们的搬迁工作。

其次，如果是因为我们在搬迁工作的安排上没有说清楚，产生误会，我会热情的对老人们进行一个更为详细的解释，让老人们对我们的搬迁工作多提意见，积极为他们解答，并解决他们搬迁过程中可能会存在的问题，帮助他们及时进行搬迁。

再次，如果是因为老人们本身比较安土重迁，留恋家园，所以才不愿搬迁。对此，我首先会表示理解，同时我也会晓之以理、动之以情，将我们小城镇建设的好处一一讲给老人们听，我会告诉他们小城镇建成后，我们下一代的教育会更加多样化，卫生医疗设施会更完善，养老环境也会大大改善，我相信通过我们的耐心讲解，老人一定会理解搬迁的好处，积极配合我们的工作。同时我们也可以先从老人们的子女入手，先劝服他们，动员他们协助我们一同做好老人的思想工作，通过老人们最亲近的人的劝说，相信可以更好的税负老人们同意搬迁工作。

总之，在日常工作中，经常会遇到一些困难，会遇到一些阻碍，我们遇到阻碍时应该积极应对，不应该逃避问题，应该积极解决，始终站在村民的立场上考虑问题，我相信一定能解决问题，得到大家的支持。

【高分点睛】

考生在回答人际沟通题目时，要注意进行主动沟通，尽量先找自身原因，同时学会换位思考，站在对方角度考虑问题。因为此题有背景材料，所以一定要注意切题，将背景材料带到题干中去，使得答题内容更有针对性，不至于出现模式化。

3.新移民和原居民的小孩发生纠纷，引发双方斗殴，围观的群众越来越多，如果你是刘华，你怎么办?(亓琳)

【试题类别】应急应变题

【考察要素】应急应变能力、快速反应能力、解决问题能力

【思路点拨】我们可以用应急应变的答题思路进行解答，分析情况——确定任务——解决问题——总结提高。先针对题干中说的情况进行分析，制止斗殴，安抚群众情绪，真诚沟通，了解情况，进行一一解决，根据存在的误解来解决问题，做好善后工作，防止事件进一步恶化，最后做好总结工作，避免以后出现类似的情况。这里要注意与群众沟通的态度一定要热情，防止矛盾激化，

【参考解析】

新移民与原居民的小孩发生纠纷，引发双方斗殴，如果不及时处理的话，可能会引发更大面积的矛盾升级。因此，我作为此次搬迁工作组的代表，应该第一时间赶赴现场处理此事。

首先，在赶往现场的途中，我要对事情的概况进行一个简单了解，并联系公安、医疗等相关部门一起赶往现场。赶到现场后，我会配合公安等工作人员制止斗殴，避免冲突升级。同时安抚群众情绪，了解事件原委。并将围观群众驱散，告知大家，我们会承诺一定公平公正处理此事，希望大家不要围观。并配合医疗部门对伤员进行处理，若有人员受伤严重，我们会及时将其送往就近医院就医。

其次，我会和公安一同将斗殴双方带回办公室进行情况了解，并将事情原委进行记录。如果双方只是因为一些小误会而引发的矛盾，我会以教育为主，尽量化解双方的矛盾，同时要教育孩子的家长，不应该给孩子树立这种以暴制暴的行为;如果矛盾集中在我们这次的小区建设问题上，我会注意收集这些问题，并及时作出回复，可以当场解决的一定及时解决，如果不能马上解决，我也会作好记录，承诺一定会汇报领导及时帮大家处理这个问题;如果是有人恶意区分新移民与原居民，并将其划分对立，我们一定会严肃处理，一定最大限度保证人民群众的集体利益。

再次，考虑到新移民和原住居民可能存在的间隙和矛盾，我会尽量想出办法如组织相关娱乐联谊活动等方式促进新旧居民的交流和融合，尽快弥合磨合期存在的间隙，使得新旧居民能够尽快安稳生活，和谐相处，不分新旧，从而使得以后类似这种孩子之间的小矛盾不要引发大的斗殴事件出现。

最后，我会将此事做好总结，汇报给领导，同时做好反思工作。在以后的工作中，我们一定要以群众的利益为出发点，把工作做细做好，加强自身监督，行使好自己的权力，承担自身责任。

【高分点睛】