在4月12日的世界电商大会“中外电商高峰对话”上，来自沙特、俄罗斯、乌干达、新加坡、韩国等国家的电商代表与电商服务商、从业者作了关于跨境电商机遇和痛点的对话。下面我们一起看一下跨境电商六大痛点：

一、缺乏良好的本地化运营

Yandex(俄罗斯最大搜索引擎公司)的David Tsai：翻译的质量很重要。我们做过一个AB测试，一个本地化非常好的优质的产品销售页面，跟一个没有经过翻译的页面，它的转化率差别高达10倍。我们发现很多中国卖家，他们怎么样做翻译呢?首先他们做欧美的市场，用中文通过机器翻译成英文，然后到了俄罗斯市场，再用机器翻译好的英文再翻译成俄语。这样翻译的结果其实是完全没有办法被俄罗斯人看懂的。这也可以解释为什么一个好的商品翻译页面和一个不好的翻译页面有这么大差距。

Lazada(新加坡知名B2C网站)招商总监Susan女士：同样东南亚也存在很多不同的宗教、语言方面的问题。比如在印尼，穆斯林占到非常大的比例。当地的人会比较在服装方面比较保守，要有一些他们宗教特色。

Hi2Shop(乌干达B2C网站)联合创始人刘明贺：在非洲开展进口电商业务，首先面临的是语音和宗教问题。有英属殖民地，葡属殖民地，还有法属殖民地，北非是属于阿拉伯国家，讲阿拉伯语。语言比较丰富。相应地来说，宗教信仰方面也是痛点。

二、支付手段麻烦且费率高

刘明贺：在非洲没有很好的在线支付的手段，在东非有很多国家开展了Mobile Money这样的业务，但是不是在线的，而是针对没有银行的区域，运营商来主导开发了一个通过手机短信来支付的业务。所以说支付在当地也是一个非常大的困难。现在我们所有的支付基本上都是靠货到付款这样的方式。

智炎发展总裁陆文：跨境支付现在很大程度上阻碍了中国跨境贸易的发展。比如说国内和海外的结算，经常性有可能要通过新加坡、香港去周转结算，没有办法直接转到国内。国内从海外采购，结算有时候也会很麻烦。跨境的银行结算，成本非常之高。现在很多人在用的Paypal，它的抽点甚至在有些地方是5%。这种高收费可能超过企业的利润，阻碍了商贸流通的发展。