3. [答案]
[解析](1)企业发展和变化的主要层次有：个人层次，个人层次关注的是重点是提高个人技能、态度和动机;组织结构和系统层次;企业氛围和人际交往方式，企业成员之间通过创造一个人与人之间高度信任和公开的系统以及降低过度社会冲突和竞争的负作用而改善社会以及其他非正式过程。
(2)战略变革时机有三种选择：提前性变革，这是一种正确的变革时机选择，在这种情况下管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革。反应性变革，在这种情况下，企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。危机性变革，这时企业已经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产。在远见的企业应该选择第一种，这样能避免过迟变革的代价。
4. [答案]
[解析]企业战略可分为三个层次：第一是企业总体战略，主要考虑整个组织在哪些领域内开展经营活动，如果将有限的资源在组织内部进行分配等问题;第二是经营单位战略，即竞争战略或事业部级战略，主要解决组织下属的各战略事业单位如何在选定的市场中进行竞争，并取得竞争优势的问题;第三层为职能战略，关心企业的不同职能如何为以上各级战略服务，确保前面两个层级的战略目标得以实现的问题。
一般而言，高层次的战略指导低层次的战略，低层次的战略服务于高层次的战略。
5. [答案]
[解析](1)战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。
(2)按照在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。晚期失效是指当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。
(3)导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：
①企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望;
②战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻;
③战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口;
④用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守;
⑤公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误：
⑥企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。
四、综合题
1. [答案]
[解析](1)因素1属于新进入者的威胁因素;因素2属于供应商讨价还价的能力因素;因素3属于客户讨价还价的能力因素;因素4属于替代品的威胁因素。
(2)对于该行业存在新进入者，这会对现有企业带来竞争压力。新进入者来自国内和国外两个方面，由于本行业是资本和技术密集型的行业，因此具有一定的进入壁垒，在一定程度上限制了新进入者的威胁，同时由于国家有一定的限制以对本行业进行必要的保护，所以来自于国外的新进入者的威胁不大。
对于供应商的议价能力，由于产品的主要原材料供应商十分集中，采购量在各供应商之间分布较均匀，主要原材料暂无替代品，因此供应商的议价能力较强。
对于购买商的议价能力，由于不同企业产品的差异性越来越小，顾客的选择机会较多，转换成本相对较低，所以购买商的议价能力较强。
对于替代品的威胁，市场上已经出现了性能更高的同类产品，存在替代品威胁，但由于替代品目前的价格还略高于传统产品，因此短期内威胁不明显。
(3)E公司SWOT分析
(4)E公司相对市场份额为该公司市场份额与最大竞争对手市场份额之比，即5%÷28%=0.18
根据案例材料可知，E公司产品销售增长速度很快，市场增长率较高，而相对市场份额较低，所以属于问号产品。
(5)问号产品是高增长市场的产物，但市场份额较低，要判断产品是否需要大量的资本投入，以增加其市场份额，或者它们是否应当被淘汰。由于问号产品变为明星产品需要投入大量的资本才得获得市场份额，问号产品通常不能产生大量现金，因而表示出了负的现金流，所用的战略是建设或收获。