四、标杆超越法
(一)概念
标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程。标杆超越的实质是企业的变革:通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习的过程。
我们可以从以下三个方面了解标杆超越法:
(1)标杆指的是最佳实践或最佳标准，也就是企业在产品或服务、经营管理、运作方式等方面的榜样。标杆超越的目的就是通过向榜样学习提升企业竞争力。
(2)标杆的寻找范围并不局限在同行业，应该有更广阔的视角。
(3)标杆超越法相比其他系统的考核方法更重视比较和衡量。
(二)设计流程
(1)发现“瓶颈”。在寻找标杆企业时，企业需要通过调查分析和内部数据详细分析自身的现状，从构成关键业务流程的关键点出发，确定需要同标杆对比的内容和领域。
(2)选择标杆。选择标杆应该遵循以下两个标准:一是标杆企业要有卓越的业绩;二是标杆企业的被瞄准领域与本企业有相似的特点。根据标杆对象所处的位置不同，可以将其划分为内部标杆、竞争标杆、行业标杆和最优标杆四类。
(3)收集数据。需要收集的数据主要有两大类:一是标杆企业的绩效数据以及最佳管理实践;二是本企业自身的绩效数据和管理现状信息。在数据收集完毕后，要深入分析标杆企业的经营模式，从系统的角度分析标杆企业的优势、总结其成功的经验。
(4)通过比较分析确定绩效标准。在分析企业自身与标杆企业的绩效差距的同时，也要看到两个企业在经营规模、企业发展现状、企业文化等诸多方面的差异。这样才能有选择地借鉴标杆企业的成功经验，制定符合本企业实际的绩效标准。
(5)沟通与交流。在标杆超越法实施过程中，管理者要积极与员工沟通、得到员工的支持，从而制定出适合本企业的、得到员工认可的绩效目标。
(6)采取行动。在详细分析内外部资料的基础上，制定具体的实施方案，包括计划、时间安排、实施的方法，以及阶段性的评估等。
(三)优势、劣势分析
标杆超越法的优势在于:第一，有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能，提高企业的绩效;第二，可以促进企业经营者激励机制的完善，例如，董事会可以把标杆超越作为经营者经营业绩的标准，以此激发经营者的工作热情和工作动力。
标杆超越法的劣势在于容易使企业陷人模仿标杆企业的旋涡中，导致企业失去自身的特色。而且一旦标杆的选取出现偏差，也可能导致自身经营决策的失误。
练习一下：1、 以下不属于平衡记分卡衡量指标的是( )
A. 客户
B.学习与成长
C.财务
D.企业战略
参考答案：D
解题思路：平衡记分卡从四个角度关注企业的绩效:财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。
2、 系统的绩效考核方法包括( )
A.关键绩效指标法
B.平衡计分卡法
C.目标管理法
D.行为锚定法
参考答案：AC
解题思路：系统的绩效考核方法包括：关键绩效指标法、平衡计分卡法、目标管理法、 标杆超越法。
经过威廉希尔app 的细心搜集和整理，关于“2013初级人力资源考点：系统的考核方法”的内容已经完整呈现给大家，小编祝愿各位考生经过学习能够取得优异的成绩。
相关推荐：