材料二

消费者不是不想维护自己的权益，而是迫于无奈。试问，为了一件价值很小的商品，数十次往返于商家和质量鉴定等部门之间，这样的维权谁愿意?为了维权，让消费者不得不先垫付数千元的质量鉴定费，这样的维权谁能不犹豫?而且，在维权过程中，消费者还面临取证难、投诉难、查处难、诉讼难、赔偿难等诸多问题。可以说，几乎有多少消费者认为维权成本太高，就有多少消费者在权益受侵害时选择沉默。

概括出它们的主要信息：

10、请你根据下面的材料推断：2011年消费者权益日主题是“ ”。(2分)

2008年消费者权益日主题是 “消费与责任”，2009年消费者权益日主题是“消费与发展”。今年，消协是这样阐述本年度消费者权益日主题含义的：消费维权工作要紧密围绕拉动消费，重点做好维权服务工作。通过广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务消费的关系，强调政府执法部门要依法为消费者服务，为经济发展服务，为社会和谐服务，由此营造良好的消费环境，加强对消费者权益的保护，促进社会发展。

11、保护消费者权益，不仅仅是政府的事情，消费者自身也要积极行动起来。请你分析下面的材料，概括说出消费者维权行动的意义。(要求用“既……又……”的句式表达)(4分)

2005年，郝劲松因火车销售货品不开发票，在4个月内连续3次把“铁老大”告上法庭，并最终由北京铁路法院判决郝劲松胜诉，郝劲松通过实际行动维护了自身权益，又迫使铁道部向全国各铁路局发出《关于在铁路站车向旅客供餐及销售商品必须开具发票的通知》，结束了中国火车不开发票的历史。

四、阅读

(一)阅读下面的说明文，完成后面题目。(13分)

极端天所频繁出现是大自然敲响警钟

孙广勇

最近，素来高温炎热的沙特阿拉伯经历了前所未有的寒冬，在首都利雅得早晚气温降至零摄氏度左右，北部的拉夫哈、泰布克等地区最低气温达到零下7摄氏度，并出现了当地罕见的霜冻、降雪和树挂等现象。伊拉克首都巴格达也下了百年来的第一场雪。在全年平均气温25摄氏度左右的科威特，最低气温竟降到零下3摄氏度。

近年来，诸如暴风雪、寒流、暴雨、热浪等极端天气气候事件在全球发生的频率增加，强度也加大，气候问题愈来愈成为一个不可忽视的全球性问题。1月21日，世界卫生组织总干事陈冯富珍指出，人类深受气候变化影响，尽管气候变化是逐步的、渐进的，但极端天气气候事件的影响却可以是突然的、急剧的。气候变化是全球公共健康面临的一个主要威胁，人类社会必须采取紧急行动，应对气候变化带来的影响。

所谓极端天气气候事件，是指与历史同期相比出现较少的小概率天气气候事件。造成极端天气频繁的一个重要原因就是全球变暖。尽管海湾地区遭受了罕见的寒流袭击，与全球变暖之说似乎相悖，但实际上全球变暖和局部严寒并不矛盾。全球变暖只是指全球气温呈总体上升趋势，并不排除局部地方发生严寒。

“暖冬”曾于2006年入冬后在世界上流行。在北美洲地区，隆冬气温堪比夏季：美国纽约到当年年底前片雪未下，最高气温达22摄氏度;加拿大历来被称为“冰与枫的国度”，但其北部特有的冬季风情日渐消失，以全球最长滑冰场而闻名的丽都河迟迟不结冰……在北半球本应最冷的季节，一些国家的路人却身着短袖，熊不冬眠，候鸟忘记迁徙，植物在冬天发芽，高山滑雪场无雪可滑。

气候变化带来的不仅仅是反常的严寒和暖冬，还导致了夏季高温热浪，海平面上升、岛国消失，南北极地冰川消融。洪涝、大旱等极端天气气候事件的增加，对人类的生存形成直接威胁。据统计，在过去20年里，全球发生的自然灾害数量增加了3倍多。上世纪80年代初期，全球平均每年发生120起自然灾害，而现在已增至每年500起左右。受灾人数在过去20年内增加了68%，1985―1994年间，全球平均每年受灾人口为1.74亿;而1995―2004年间，平均每年受灾人口增至2.54亿。全球气候变化正在以前所未有的速度，影响着地球上几乎每一个角落、每一个人。

2007年，联合国政府间气候变化专门委员会发布评估报告指出，人类若不重视环保，到本世纪末，估计平均气温最多将上升6.3摄氏度。科学研究表明，如果平均气温上升3摄氏度，仅在亚洲，每年就有700多万人面临洪水袭击，全球将有1亿多人陷入粮食不足的窘境;如果气温上升4摄氏度，全球就会有30多亿人面临缺水问题，北美地区受热浪侵袭的次数将增加3到8倍，北极海冰将减少35%。