四、多项选择题
101.典型调查的关键是调查典型的选择，常用的方法有____________。( )
A.择中选点法
B.划类选点法
C.择优(劣)选点法
D.随机选点法
102.信访案件直接查处时，要采取“三定三包”，三定是指____________。( )
A.定办案单位
B.定办案地点
C.定结案时间
D.定办案人员
103.接待的作用主要有___________。( )
A.沟通协调作用
B.形象展示作用
C.情感渗透作用
D.信息交流作用
104.秘书的作用除枢纽作用、桥梁作用、助手作用、“钦差”作用外，还有__________。( )
A.智囊作用
B.耳目作用
C.门面作用
D.笔杆作用
105.根据协调所依凭的事物，我们可以把协调分作：( )。
A.信息协调
B.事理协调
C.技术协调
D.时间协调
106.公文处理中，____________需要进行立卷和归档。( )
A.收文程序
B.发文程序
C.善后程序
D.呈阅程序
107.人际关系的变化与发展与双方各自从对方获得___________的满足的程度相关。( )
A.精神需要
B.物质需要
C.心理需要
D.社会需要
108.广义的礼仪包括____________。( )
A.礼貌
B.礼节
C.仪表
D.仪式
109.礼仪的职能是____________。( )
A.塑造形象
B.沟通信息
C.积蓄能量
D.增进友谊
110.发文程序包括____________。( )
A.拟稿、审核与签发
B.拟办和批办
C.缮印与校对
D.用印、登记与封发