【编者按】威廉希尔app 考试频道小编为大家收集并整理了“2013年三级秘书实务重点解析：改进办公事务的流程”，供大家参考，希望对大家有所帮助。下面请看正文：
改进办公事务的流程
(1)确定问题
(2)分析有关资料
(3)确定造成问题的可能的原因
(4)提出可能的解决方案
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