【编者按】威廉希尔app 考试频道小编为大家收集并整理了“2013年二级秘书资格考试重点辅导：信息的反馈”，供大家参考，希望对大家有所帮助。下面请看正文：
信息的反馈
(一)基础知识
1.信息反馈的目的:(1)检查输出信息的真实性;(2)对信息传递进行检验和调整;(3)为决策提供依据。
2. 信息反馈的特点有：(1)针对性;(2)及时性;(3)连续性。
3.信息反馈的形式:(1)正反馈和负反馈;(2)纵向反馈和横向反馈。(3)前反馈和后反馈。
4. 信息反馈的要求:(1)信息反馈要准确真实。(2)尽量缩短信息反馈时间，(3)信息反馈要广泛全面，多信源、多通道反馈。
(二)信息反馈的工作程序:1.明确目标;2.获取信息反馈的方法;3.获取反馈信息;4.加工分析反馈信息;5.传递反馈信息6.利用反馈信息