【编者按】威廉希尔app 考试频道小编为大家收集并整理了“2013年二级秘书资格考试重点辅导：改进办公室日常事务工作”，供大家参考，希望对大家有所帮助。下面请看正文：
改进办公室日常事务工作
(一)基础知识:改进办公室日常事务工作流程的基本思路有：①重新安排;②修改;③替换;④合并;⑤精简。
(二)工作程序: 无论是复杂流程还是简单流程，都包括以下几个基本步骤：定义→评价→分析→改进→实施
(三)工作流程分析改进的基本步骤: 工作流程分析与改进的目的可以简要地概括为需要回答的3个问题：①我们现在何处(现状)?②应在何处(改进的目标)?③如何到达该处(改进的方法)?