【编者按】威廉希尔app 考试频道小编为大家收集并整理了“2013年三级秘书资格复习资料：改进办公事务工作程序”，供大家参考，希望对大家有所帮助。下面请看正文：
改进办公事务工作程序
(1)定义一个需要加以分析和改进的流程
(2)确定衡量流程的关键指标并对该流程进行评价
(3)寻找所存在问题和差距的原因
(4)根据以上分析提出可行的改进方案
(5)实施改进方案