秘书人员接待工作的程序

2012-12-07 09:52:30 来源:互联网 字体放大:  

【编者按】秘书人员接待工作的程序

(一) 接待工作可分为:视察接待、会议接待、参观接待、事务接待。视察接待、会议接待由院务办公室主任或分管副主任负责,参观接待和事务接待一般由院务办公室其他人员负责。

(二) 宾客到达前要做好如下环节的准备工作:

1.来宾的基本情况:单位、姓名、职务、性别、民族、人数、来访目的和要求、抵达时间、抵达方式、日程安排;

2.及时报告主管院领导,听取领导对接待工作的意见;

3.制定接待计划,向主管主任报批,重要客人要向院领导报批;

4.协调有关部门落实接待计划。

(三) 宾客到达后应做好以下服务工作:

1.接站;

2.根据客人具体情况安排住宿;

3.与来宾负责人商议活动日程安排,及时将结果报告负责接待的领导;

4.根据客人特点协调有关部门做好各项活动安排;

5.随时征求客人意见,及时调整活动安排。

(四) 宾客离去时应做好如下收尾工作:

1.征求来宾对接待工作的意见;

2.将订购的返程票交到来宾手中;

3.协助来宾结算住宿费等;

4.落实返程安排及送行车辆,送站;

5.通知来宾单位接站;

6.将接待工作中的有关文字材料整理归档。