2012年秘书资格考试将于5月19日举行，为了帮助广大考生备考，本站小编整理了2012年四级秘书资考试职业道德辅导汇总等信息供大家参考，预祝大家顺利通过考试。
第一节文明礼貌和职业道德
1.1文明礼貌的涵义
所谓文明是同“野蛮”相对的，指的是人类社话鼬步状况。它搜罗物质文明和精神文明，有时专指精神文明。。
礼貌一词，在中国古代指“礼仪”“礼”“礼仪”等，是维护奴隶社会和封建社会的的章轨制和道德规范。在社会主义前提下，礼貌是社会主义人与人平等和气、互相尊敬的新型社会关系的浮现。是以，我们今天的礼貌一词是指人们在一切交往中，说话举止谦逊、恭顺，彬彬有礼。
文明礼貌指人们的行为和精神面容合适前进前辈文化的要求。
1.2文明礼貌是年夜业人员的根基素质
文明礼貌是职业道德的重规范，是做功课人员上岗的首要前提和根基素质：
(1)文明礼貌是《处事公约》和《职工守则》的内容之一。(2)文明礼貌是年夜业的根基前提。
(3)文件礼貌是生平一世的工作。
1.3文明礼貌是塑造企业形象的需要。
1.3.1文明礼貌是企业形象的主要内容一般的说，企业形象搜罗企业的道德形象、内部形象、外部形象。
内部形象首要指企业的内部打点形象，搜罗：企沂ё俦工的整体素质、企业打点气概、企业经营方针、企业经营作风、企业竞争不美观念、企业进取精神等。外部形象是指企业的公家形象、经营形象、社会评价等。
1.3.2职工个体形象对折体形象的影响
1.3.3做一个文明职工
文明职工是指在社会主义精神文明培植中起楷模带头浸染，自觉做有理想、有道德、有文化、有纪律的前进前辈职工。
*文明职工的根基要求：(1)热爱祖国，热爱社会主义、热爱共产党，全力提高政治思惟水平;
(2)楷模遵守国家法令和各纪律;(3)讲究文明
*社会主义轨制下，文明出产要做到：(1)出产的组织者和劳动者要说话方雅、行为划定礼貌、手艺谙练，以主人翁立场年夜事出产勾当。(2)工序与工序之间，车间与车间之间，企业与企业之间要发扬共产主义协作精神，互相进修，取长补短，互相支援，配合提高。(3)打灯揭捉缦丬，纪律雅缦泖。(4)企业情形卫生整洁、美妙无污染。(5)出产达到优质、低耗高效。
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