必要的沟通技巧
(一)面谈沟通的技巧
(二)书面沟通的技巧
(三)会议沟通的技巧
(四)演讲沟通的技巧
(五)电子媒介的技巧
(六)其他沟通技巧
1. 说服的技巧
(1)进行说服前要仔细揣摩对方的需要和目的
(2)提出并帮助对方选择解决的方法
(3)为需要说服者构建一个实施方案
(4)帮助对方反复衡量每个环节的付出、利益
2. 建议的技巧
(1)不争抢话头，耐心倾听，见隙发话，使用较为中性的语言
(2)不随便在自己的建议中否定他人的意见
(3)把握好表述的分寸，定准内容基调，言语谦逊
(4)注意语德，不可话中有话，含沙射影
(5)以宽容的心态听取别人对自己建议的评论