(一) 人员招聘流程、方式与招聘原则
1.人员招聘流程
人员招聘总体流程包括6个阶段：招聘计划阶段、招聘信息发布阶段、招聘测试阶段、人事决策阶段、职工入职阶段以及招聘报告阶段。
(1)招聘计划阶段。招聘计划是招聘工作的前提，该计划通常应该包括下列内容：人员需求清单、招聘渠道、信息发布时间和范围、招聘小组人选、应聘者测试考核方案、招聘起止时间、新职工上岗时间、费用预算、招聘工作日程安排以及招聘广告等。
(2)招聘信息发布阶段。招聘信息的发布应遵循一定的原则，这些原则主要包括：覆盖面广、发布及时、针对不同人才层次选择不同发布渠道和控制成本。
(3)招聘测试阶段。招聘测试包括面试、笔试、心理测试等。
(4)人事决策阶段。具体操作是：参考测试结果，确定初步人选，查阅档案资料，进行身体检查、确定最终人选。
(5)职工入职阶段。主要工作包括：发放录取通知，办理入职手续，新职工后勤保障工作，新职工入职培训，合同签订、、备案、存档，新职工上岗、工作介绍或交换等。
(6)招聘报告阶段。招聘报告由人力资源部交人力资源总监，如果报告内容比较简单，要以用 “招聘工作报告表”代替。
2.人员招聘方式
一般组织所采用的招聘方式可归结为三大类型，即笔试、面试和心理测试。
(1)笔试。笔试包括论文式的笔试和测验式的笔试。
1) 论文式的笔试。它以长篇的文章表达对某一问题的看法，以展示自己所具有的、才能和观念等。
2) 测验式的笔试。它是以是非法、选择法、填充法或对比法来考察应聘者的记忆能力和思考能力。
(2)面试。面试也称口试，即即主试者以各种问题面对面地询问应聘者。面试有模式化面试、非指导性面试、状况面试、压力式面试等多种方式。
(3心理测试。心理测试是指通过一系列的心理方法来测量被试者的智力水平和个性方面差异的一种方法。包括能力测试和修改测试。
3.人员招聘原则
(1)公开原则。
(2)竞争原则。
(3)平等原则。
(4)能级原则。
(5)全面原则。
(6)择优原则。
(二) 协助、参与制定职工培训计划、制度与培训流程
职工培训是人力资源开发的重要手段，是现代企业人力资源管理的重要组成部分。企业发展最基本，也是最核心的制约因素就是人力资源。
企业培训的主体是企业的全部员工。
职工培训主要有两个重要内容：培训需求分析及制定培训计划。
1.培训需求分析
秘书要协助人力资源部门及办公室管理人员对办公室各类职工进行培训，应从3个方面进行培训需求分析。
(1)企业需求分析。即对企业环境、战略和企业资源进行分析以确定培训的重点。
(2)任务分析。即研究工作描述和工作说明书，从中发现相应岗位职工应具有的、技能和能力，如果发现职工在其中的某些方面表现出不能胜任时，就产生了培训的需要。
(3)人员分析。即根据绩效评估及其他方法对职工的表现进行分析，确定哪些人需要培训，需要什么培训，采取什么方法培训最有效。
2.制定职工培训计划
制定职工培训计划即根据培训需求分析所获取的信息，设计出最有效的培训方式和培训内容，使职工通过培训能够真正系统地提高其工作技能和工作绩效。