(一)企业危机的预防
危机预防，又称之为反危机管理，即在企业的日常工作中，采取周密的措施，做好事前管理，以便从根本上杜绝危机，科学有效地驾驭各类危机。
1. 预测分析
2. 制定计划方案
3. 加强危机训练
4. 建立处理危机事件的关系网络
(二) 企业公共危机的处理
1.采取紧急措施
(1)成立临时专门机构
(2)迅速隔离危机险境
(3)控制危机蔓延态势
2.积极处置危机
(1)调查情况，收集信息
(2)辨别危机
(3)危机处理基本对策：重视事实，迅速调查，妥善处理，做好善后工作，再造企业形象