要想拥有良好的公关形象、优雅的气质和风度，就应当放下一切压迫自己心灵的包袱和枷锁。无论这些包袱和枷锁存在的理由多么冠冕堂皇，都应让他们“一边稍息”，勇敢真实地展现自我。无论你所面对的是多么伟大的人物或多么气派的组织，都应这样想，我之所以能站在他们面前与之打交道，说明我已具备了与之平等交际的充分必要的理由。不要过多地考虑“别人会怎么看我”，而应当努力来表现出活生生的、有血有肉的、充满自信心的自我。
当然，对于初涉社交圈的人来说，有轻微的“社交恐慌症”发生应该说是难免的。“万一”出现这种情况该怎么办呢?不妨使用下面这样一些方法：
①、类比法。例如：我社交的能力虽然不强，但别人说不定初次社交时比我还差;我有些紧张，说不定对方比我更怯场。
②、比较法。例如：对方的表达能力不错，可我的真诚热情不比他差，有道是“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香”。
③、接近法。例如：对方熟人多，受人尊敬，但如果我干公关的时间长了，也一定会达到这种境界。
④、试验法。例如：到一些人多热闹的场所大胆地与陌生人谈话，聊天，唱歌，朗诵等等，以培养自己的自信和胆量。
自信是比个人的金钱、权势、家世、亲友，比组织的规模、实力、后盾更有用的东西。假如我们自认为泥块，那我们将真的成为被人中践踏的泥块。我们应当坚信，世界上没有废物，所谓废物，只是短视的人们还没有发现他们的价值而已。天生我材必有用，只有以高度的自信武装起来，才有可能与公众见面时从容演礼，才有可能完成公关礼仪的真正任务。
在与公众见面演礼之前，除了具有自信心以外，还应当有其他方面的一些必要的准备。例如：出席正式或半正式活动之前应当梳洗头发;小姐应做做发型;先生应刮胡子，剪掉出了鼻孔的鼻毛;修剪指甲，漱口刷牙;不吃洋葱、大蒜、泡菜等可能残留气味的食物;如口腔有异味，应嚼一块口香糖或一点茶叶;应洗澡、更衣、把皮鞋擦亮等等，做好这些方面的准备不仅能使我们言行衣饰更得体大方，而且同样有助于我们激发和保持自己的自信心。 (2)、找准微笑的面具
人们常说，人生好比一台戏。如果剔除其中的消极成份，我们就会发现，这句话包含着一定的积极意义。参与公共关系活动是公关人员工作生活的主要组成部分。在公共关系舞台上，不同的人员都在根据组织形象和目标的需要扮演不同的角色。要真正进入角色，把角色演活，就得根据“剧情”的需要不断找准并更换自己的面具。
面具，原意是戏剧的脸谱，也称戏脸壳。它的原始含义是人类早期用来防护个人空间不受侵犯的一种方法，如带上羊角去接近羊群，以免受伤;披上熊皮去追寻熊迹以免被熊吃掉等等。到了文明社会，面具有了全新的意义。某位男性并不爱花，但却有可能去买一束鲜花送给心爱的女友;某位小姐平日里并不爱修饰，但如果去见自己的心上人，却可能对着镜子认真梳理打扮。随着历史的推进，人类已学会了自觉地利用面具来表达自己的思想感情和要求愿望。
在今天，面具已显得很必要，没有面具，现代社会生活就根本无法进行。面具具有两面性，那种为了达到卑鄙无耻的目的而伪装扮饰自己真实面孔的面具带有欺骗性，是不应追求的;那种在公关活动中不断根据时间、地点、场合而恰如其分地进行角色转换使用各种得体的面具，则是当学会使用的交际艺术和润滑剂。
有位女作家曾这样说过;“这年头，谁不是带着一箱子的面具走天涯?”此话对于需要在工作中应付各种错综复杂的人际关系的人员来说颇有道理。
面具实际上就是容颜和表情。在公关活动中，为圆满完成组织交给的任务，应控制自己的一切情感、情绪，使自己的喜怒哀乐等面部表情和体姿动态随工作的需要而改变。否则，公关人员的表现就很难说是称职的。在公关活动中，面具与个人心境及内心情感之间常常是不一致的。
自觉地使自己的表情与组织的利益目标一致，与具体的公关活动相吻合;不能我行我素。跟着自己的感觉走。例如：我国中央及地方的电视台的新闻节目播音员，无论个人心境如何，面对观众时必须表现出严肃、庄重，即使个人在经历一件十分兴奋或万分悲哀的事也必须如此。一个国家的元首在与友好国家的领导人相见时，即使家庭刚遭不测或身体严重不适也必须面带微笑。当某位经理参加另一个组织领导人的追悼会的时候，个人心情再好，也须面带哀容。
佩戴的“面具”，故然因情况的不同而各种各样，但是使用最多、最具活力、对公关活动最有效的面具莫过于微笑。内心喜怒应不形于色，表情要安详，以发自内心的真诚友好的微笑为主要表情。美学家认为：在大干世界万事万物中，人是最美的。在人的千姿百态的言行举止中，微笑是最美的。