16、制定工作计划的程序
(1)估量机会
(2)确定计划工作的目标
(3)确定计划工作的前提条件
(4)拟订可供选择的行动方案
(5)评价各种备选方案
(6)选择方案
(7)拟订分计划
(8)编制预算
17、制定承办期限规定的程序
企业接到客户或询问者的问题后处理并回复的时间规定
(1)调查本单位或组织在行政管理工作方面有哪些行为需要做出时间期限的规定
(2)时间期限适宜标准
(3)确定同一任务的不同承办周期
(4)确定同一任务紧急情况不同的承办周期
18、办公室工作评估的程序
实质上就是对办公室工作进行目标管理。它提高了管理工作效率，明确了组织机构的建制，促进了员工承担责任，有助于进行控制和监督工作。
(1)建立一套完整的目标体系
(2)制定目标
(3)组织实施
(4)检查和评估
19、办公用品与设备的采购程序
(1)提出购买申请
(2)审批，落实经费
(3)招标，选择供应商
(4)签订供货合同
(5)货物入库
(6)支付货款
20、制定采购预算方案程序
(1)确定预算的核算基数
(2)进行市场调研
(3)确定采购产品的种类及型号价格
(4)编写预算方案
(5)征求意见，完善方案