二、职业道德个人表现部分(第17~25题)
答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17.一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是( )
A.让保安将顾客驱逐出去
B.耐心说明，若无效便交上司处理
C.对顾客进行批评教育
D.拨打110，请警察处理
18.某用户反映公司产品存在质量问题，公司派出四位置检员分别进行调查。他们有以下四种表现，你最认可的做法是( )
A.甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位
B.乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因
C.丙检查完毕后，写出用户不满发出牢骚时的情景
D.丁检查完毕后，写出产品的改进意见
19.日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会( )
A.比约定时间早到一会
B.按约定时间准时到达
C.从来没注意过到达的时间
D.总是到达时间与约定时间差不了几分钟
20.上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会( )
A.不管它，直奔经理办公室
B.带上信马上去见经理
C.不管它，边走边说明原因
D.告诉老张字己现在有事
21.回想自己还是孩子的时候，与小伙伴们自由玩耍的时，我觉得( )
A.小伙伴儿们很难玩在一起，万一会儿便散去了
B.小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏
C.总是在一起玩很常时间，直到累了才散去
D.我只和最要好的伙伴儿玩耍
22.在上小学的时候，我感到最不称心的事情是( )
A.老师总是没完没了地布置作业
B.家长总是爱唠叨要我长大以后考上大学
C.家长总是要我做各种各样的家务活儿
D.过生日时得不到想要的礼物
23.当我在工作中受到领导表扬时，我通常会( )
A.心理觉得特别高兴
B.认为领导有工作方法、艺术
C.认为这是自己努力工作的结果
D.想着工作还可以干的更好一些
24.对于那些总是按部就班的人，我( )
A.喜欢与之共事
B.不喜欢，但能合得来
C.不理解他们为什么要这样做
D.没有什么感受
25.一般上双日去上班的第一天早上，我通常会有( )的感觉
A.忐忑不安
B.兴冲冲
C.没休息过来
D.轻松