湖南长沙市政府利用心理咨询为市民服务
“我不想回家,爷爷奶奶都去世了……”在长沙市流浪未成年人保护教育中心的心理咨询室内,经过国家二级心理咨询师毕亚炜百般开导,10岁的流浪儿童晶晶(化名)终于打开了心扉,眼泪不由自主地流下来,哭着向毕亚炜倾诉了自己所遭受的委屈。
自从被送到长沙市流浪未成年人保护教育中心以来,工作人员一直试图从晶晶口中问出她父母姓名和家庭住址,以便及时将她送到父母身边。不过,晶晶一直不肯说出家庭住址,一次又一次要离开救助站去流浪。她说,想离开救助站的原因是怕被送回家。
正当救助人员一筹莫展的时候,心理咨询专家及时出现了。“我们对晶晶展开了两次个案治疗,她现在已经愿意表达,不那么拒绝沟通了。”毕亚炜说,晶晶有着一段不堪回首的往事,心理团队希望能帮助她走出阴影,引导她过上正常的生活。
长沙市流浪未成年人保护教育中心主任易茜告诉记者,化解晶晶心中“疙瘩”的毕亚炜是长沙钟博士心理咨询中心常驻救助站的专业心理咨询师。今年初,根据长沙市政府购买公共服务改革实施意见,该中心在长沙市救助站内设立了心理咨询室。
“在湖南省内,我们是政府出资购买社会心理咨询的第一家救助站。由两名心理专家长期驻扎在救助站,除了对救助站职工展开心理健康培训,还针对流浪儿童提供智力筛查、心理评估、个案辅导、特殊治疗、矫治教育等,让这些流浪儿童身心都能够‘回家’,不再流浪。在我们救助站,像晶晶这样得到心理辅导的流浪儿童很多。”易茜表示。
在突发事件中,长沙市也积极运用心理干预措施,安抚当事人情绪,避免事态扩大。长沙市岳麓区宣传部副部长舒拉告诉记者,在湘潭市“7·10”校车安全事故中,岳麓区有4名幼儿不幸丧生,岳麓区迅速启动心理危机干预机制,组织专家团队深入所属遇难幼儿家庭开展心理疏导工作,确保了事件的平稳处置。
长沙市委常委、政法委书记钟钢介绍说,近年来,针对当前经济发展速度加快、社会分化程度加剧、利益格局差距加大、社会矛盾凸显、部分民众心态失衡、心理偏激等现状,长沙市积极购买心理咨询服务,把心理干预引入基层矛盾纠纷化解工作中。
除直接购买服务外,长沙市对民间心理干预机构的扶持也不遗余力。记者了解到,长沙市司法局、团市委等市直部门,芙蓉区、天心区、雨花区等先后与湖南麓山枫工作服务中心、湖南李丽心灵教育中心、长沙民政职院社工系等单位签订心理干预服务协议,为其先后解决了办公用房、办公设备等后顾之忧,并在经费补贴、活动支持、项目对接上予以优先安排。
“自从我们采取心理干预措施以来,长沙市矛盾纠纷总量、信访总量分别同比下降18%、11.3%,息诉罢访率上升13.6%。”长沙市委政法委副书记、市综治办主任谭学军介绍说,接下来,长沙市将建立心理干预服务制度,使心理干预工作逐步走向制度化、规范化和常态化。